Менеджер поддержки пользователей

Нмаркет.ПРО – IT-компания с собственным флагманским продуктом по бронированию новостроек. Резиденты Сколково с 2021 года.

Наша команда проактивных единомышленников, профессионалов из разных областей трудится на рынке с 2011 года. Помимо флагманского продукта мы создаем новые сервисы, позволяющие максимально упростить работу застройщиков и риелторов на рынке недвижимости.

Мы оцениваем сотрудников по вкладу и результату в проект, у нас нет формализма, бюрократии и прокрастинации. Мы постоянно учимся, развиваемся, ставим амбициозные задачи и выполняем их, не боимся брать ответственность и экспериментировать.

Наша команда приглашает к сотрудничеству коллегу: Менеджера поддержки пользователей.

Что входит в задачи:

• Оперативно обрабатывать входящие заявки в системе.
• Осуществлять поддержку пользователей по телефону, письменно в чатах и мессенджерах.
• Консультировать пользователей по работе с системой.
• Работать с клиентами для решения возникших ситуаций.
• Развивать процессы и инструменты для улучшения качества сервиса.
• Документооборот.

Что мы ждем от кандидата:

• Высшее образование.
• Опыт работы от 1 года менеджером по работе с клиентами или на любой позиции предполагающей общение с клиентами.
• Опыт работа с клиентами и сопровождение клиента по работе с сервисом.
• Проактивная позиция и клиентоориентированность.
• Высокие коммуникативные навыки.
• Оптимизм, доброжелательность и чувство юмора приветствуются.

Что мы готовы предложить:

• Официальное оформление по ТК РФ.
• Работа в офисе (Новосибирск, улица Семьи Шамшиных).
• График работы 5/2 Пн-Пт с 10:00 до 19:00 по Новосибирскому времени.
• Возможность применить свои знания и развиваться в профессии.
• Корпоративное обучение (тренинги, семинары).
• Wellbeing, Корпоративные мероприятия.