Руководитель отдела технической поддержки и системного администрирования

BI.ZONE создает IT-продукты для обеспечения кибербезопасности: от мобильных приложений до сложных платформ, в основе которых лежат методы машинного обучения. Благодаря нашим решениям жизнь десятков миллионов людей становится лучше и безопаснее.

В нашу команду мы ищем руководителя отдела поддержки инфраструктуры офиса.

Чем предстоит заниматься:

• Планированием развития офисной инфраструктуры компании, проектированием процессов и сервисов сопровождения офисной инфраструктуры

• Общим руководством отдела технической поддержки пользователей (1200 человек, Россия и СНГ)

• Управлением командой из 14 человек (инженеры технической поддержки, инженер VIP поддержки, системные администраторы)

• Консультированием команды по техническим вопросам

• Повышением уровня сервиса поддержки в компании: оптимизация процессов, приоритезация, SLA, учет и контроль выполнения запросов

• Ведением проектов по развитию офисной инфраструктуры и корпоративных сервисов

Основной стек и инструменты:

• Jira Service Desk
• Confluence
• Microsoft (AD, Exchange, SCCM, SQL)
• VMWare WorkspaceOne
• R7 Office

Что для нас важно:

• Опыт построения процессов технической поддержки

• Опыт управления отделом (подбор сотрудников, планирование развития, обучение, решение конфликтных ситуаций)

• Хороший технический уровень в технологиях Microsoft (опыт развертывания AD, Exchange, SCCM, SQL), сетевых технологиях, информационной безопасности, базовые знания Linux

• Знание ITIL и практик управления проектами

• Клиентоориентированность, инициативность, самостоятельность, стрессоустойчивость

Мы предлагаем:

Гибкий подход к удаленке. Возможность совмещать работу из дома и в офисе

Забота о здоровье. ДМС, страхование жизни, страховка для выезда за границу, консультации психолога и телемедицина, дополнительные дни отпуска

Ипотечные программы. Субсидия ипотеки от Сбера

Комфортный офис. Штаб-квартира в центре Москвы, 10 минут от метро. Игровые комнаты для отдыха и общения, пространства для сна, кухня на каждом этаже с напитками, фруктами и снеками, удобные рабочие места

Обучение. Сертификация, профильные курсы, конференции, митапы, хакатоны, CTF-ы

Корпоративный спорт. Спортивные зоны в офисе и скидки на фитнеc

Современная техника. Техника на базе macOS или Windows

Work-life balance. Классные корпоративы и поддержка мероприятий по интересам сотрудников

Бесплатная подписка на СберПрайм+. Доступ к фильмам и музыке, бесплатная доставка из кафе и супермаркетов, а также другие предложения от сервисов экосистемы Сбера

Свободная атмосфера. Никакого дресс-кода и лишней бюрократии

Предусмотренные законодательством гарантии. Льготы для сотрудников BI.ZONE, как аккредитованной IT-компании