Head of CRM
Head of CRM
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Разработка стратегий CRM-маркетинга – СМС, email, push, голосовые (определение целей и циклов коммуникаций, сегментация, проведение тестов, построение цепочек коммуникаций, триггерных и массовых кампаний, разработка новых механик направленных на увеличение продаж);
- Организация комплекса мероприятий для активации, удержания и реактивации клиентов (разработка и координация программ промокодов, оценка их эффективности);
- Управление развитием CDP-платформы как бизнес-заказчик;
- Организация процесса отчетности и аналитики (воронки, конверсии, расходы, эффективность каналов коммуникаций, расчёт показателей: показателей оттока, возврата, CPS, финансовой эффективности);
- Подготовка контента для канала прямых коммуникаций (макеты, тексты, голосовые записи и скрипты);
- Анализ взаимодействия с клиентами (создание и проведение опросников, анализ отзывов).
- Опыт работы в CRM-маркетинге от 3-х лет в МФО;
- Опыт работы в MindBox, Exponea или других CRM/CDP платформах;
- Опыт автоматизации маркетинга – интеграции платформ, внедрения инструментов для увеличения конверсий, улучшения пользовательского опыта, повышения эффективности кампаний;
- Знание систем веб-аналитики (Яндекс.Метрика и/или Google Analytics);
- Понимание принципов сегментации клиентов;
- Умение анализировать и структурировать статистические данные.
- Заработная плата складывается из окладной части и премии;
- График работы 5/2 ;
- Оборудованная зона отдыха, кухня;
- Мерч для сотрудников (канцелярия, кружки, кроксы, кепки, сумки и т.д.);
- Обеспечение необходимым оборудованием;
- Корпоративная программа скидок у партнёров по системе BestBenefits (более 800 партнеров);
- Молодой и дружный коллектив;
- Возможность получить бесценный опыт, работая с различными командами и проектами.