Receptionist-Front Office Agent / Администратор отдела приема

Москва, улица Балчуг, 1

Описание вакансии

Пятизвездочный отель «Балчуг Кемпински Москва» приглашает в свою команду энергичных людей, желающих работать в отеле старейшего гостиничного оператора класса «5 звезд люкс» в Европе. Если вы ориентированы на работу с людьми, уважаете культурные традиции представителей разных стран, готовы работать по самым высоким международным стандартам гостеприимства – добро пожаловать в «Кемпински»!

Обязанности:

прием и размещение гостей;
соблюдение высоких стандартов обслуживания;
предоставление гостям информации о гостинице и услугах;
оперативное решение возникающих у гостей вопросов и предотвращение конфликтных ситуаций;
взаиморасчеты с гостями (работа с наличными и банковскими картами);
коммуникация с гостями по любым вопросам, связанным с проживанием в отеле.

Что мы ожидаем от кандидата:

свободное владение английским языком (знание второго иностранного языка приветствуется);
опыт работы на аналогичной позиции приветствуется;
навыки работы с программой Opera приветствуются;
хорошие коммуникативные навыки, умение работать в команде;
стрессоустойчивость, готовность к обучению, приветливость;
наличие медицинской книжки, при ее отсутствии работодатель содействует в ее оформлении в срок 1-2 дня.

Мы предлагаем:

оформление согласно ТК РФ;
оклад + ежемесячные премии;
премии за выслугу лет, поощрительные программы для лучших сотрудников месяца и года;
корпоративные праздники для сотрудников;
социальный пакет (ДМС после прохождения испытательного срока, бесплатное питание, скидки в ресторанах отеля, элегантная униформа, ее стирка и химчистка, удобные раздевалки, душ);
график 5/2 со скользящими выходными;
бесплатные программы обучения;
возможности для карьерного роста и развития;
значительные скидки на проживание в отелях группы Кемпински;
шаговая доступность от метро Новокузнецкая/Третьяковская.