Руководитель отдела сопровождения 1с

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ?

• работа в стабильной аккредитованной ИТ-компании с более чем 27-летней историей;
• разный формат работы – можете работать как удалённо, так и в офисе;
• оформление по ТК РФ в штат, "белая" зарплата (оклад + премия);
• расширенный соц. пакет;
• разноплановые задачи;
• насыщенная корпоративная жизнь (конференции, тренинги, слеты);
• сертификация 1С за счет компании;
• корпоративные скидки;
• расширенный ДМС, включая стоматологию.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ?

• Организация и руководство командой отдела сопровождения 1С;
• Обеспечение высокого уровня сервиса для клиентов;
• Работа с клиентской базой, пресейлы;
• Координация процессов сопровождения и технической поддержки решений на платформе 1С;
• Анализ и оптимизация бизнес-процессов клиентов с использованием 1С;
• Взаимодействие с заказчиками, сбор и анализ требований, оперативное решение инцидентов;
• Обеспечение качества и своевременности выполнения задач поддержки, контроль SLA;
• Обучение и развитие команды, мотивация сотрудников;
• Взаимодействие с отделом разработки для решения комплексных задач.

НАШИ ТРЕБОВАНИЯ:

• Опыт работы с платформой 1С;
• Опыт руководства командой поддержки или сопровождения;
• Опыт взаимодействия с заказчиками и управления SLA;
• Знание основ бизнес-анализа и бизнес- процессов;
• Навыки составления и ведения документации по поддержке и сопровождению​​​​​​​.