Супервайзер/менеджер

О компании

Smart assistant — инновационный консьерж-сервис, предоставляющий ассистентов для решения повседневных задач клиентов.

Мы помогаем экономить время на бытовых вопросах, организации путешествий, бронировании ресторанов и других услугах.
https://smarthelp.ru/

Чем предстоит заниматься:

• Принимать входящие запросы от клиентов через CRM-систему

• Анализировать и распределять запросы исполнителям с учетом их загруженности,

• Перераспределять при необходимости

• Контролировать сроки и качество выполнения запросов

• Поддерживать связь с клиентом по статусу выполнения

• Анализировать полноту выполнения и соответствие техническому заданию

• Предоставлять конструктивные рекомендации исполнителям

• Обучать исполнителей в процессе выполнения запросов

Кого мы ищем:

• У вас есть опыт работы в координации команд, административной поддержке или на менеджерских позициях

• Знаете специфику консьерж-услуг или готовы быстро освоить сферу

• Легко находите информацию не только в доступных источниках

• Способны быстро принимать решения и находить выход из нестандартных ситуаций

• У вас есть компьютер/ноутбук и стабильный интернет

• Будет преимуществом, если вы знаете иностранные языки

Что мы предлагаем:

• Работу в быстрорастущем технологичном сервисе

• График работы: 2/2 с 10 до 19:00, выходные плавающие

• Оформление по ТК

• Дружная команда и поддержка на старте

• Возможность карьерного роста