Product owner (CRM)

Наш продукт — банковские карты с программой лояльности Апельсин, объединившей лидеров рынка — X5 Group, Альфа-Банк, АльфаСтрахование и билайн. Бренды объединяет единая валюта лояльности — апельсинки. Это кэшбэк, который начисляется на единый счет клиентов сервиса за определенные действия.

Ищем в команду CRM активного PО, который будет развивать транзакционную активность клиента на карте Апельсин до целевого уровня, чтобы сделать карту и Альфу в целом банком первого выбора.

• Принимать участие в разработке и внедрении стратегии развития карточного портфеля Апельсин с учетом условий программы лояльности, канала привлечения, текущей и целевой активности на продукте;

• Провести ревизию общебанковских коммуникаций на портфель Апельсин, предложить оптимизацию коммуникационной политики;

• Регулярно анализировать состояния портфеля, сегментировать базу клиентов, находить зоны роста для реактивации снижающих активность клиентов, роста имеющейся активности – как в торговой сети, так и у партнеров программы и в прочих ТСП; оптимизировать регулярную отчетность по направлению;

• Разрабатывать и проводить пилоты для стимулирования целевого поведения клиентов, оценивать эффективность, масштабировать успешный опыт;

• Активно взаимодействовать с командой, планировать и приоритизировать бэклог задач, организовывать кросс-командное взаимодействие, нацеленное на достижение поставленных KPI;

• Встраивать кампании в новые каналы и инструменты коммуникации; оптимизировать каналы для максимизации бизнес-эффектов;

• Подготавливать и демонстрировать качественные презентации о результатах проделанной работы, четко и ясно излагать ключевые выводы в презентации: визуализировать аналитические данные с использованием графиков, таблиц, расставить акценты и презентовать материал руководству.

• Имеете опыт успешной работы с разными сегментами клиентов в CRM не менее 1 года;

• Обладаете знанием P&L продуктов, пониманием основных драйверов доходности и умением построить при необходимости финансовую модель для оценки потенциала гипотезы;

• Имеете опыт работы с данными: постановка задач аналитикам на создание отчетности, сегментация и детализация воронок для поиска точек роста, подготовка сводных таблиц и графиков по результатам маркетинговых кампаний/инициатив;

• Умеете четко и ясно изложить ключевые выводы в презентации: визуализировать аналитические данные с использованием графиков, таблиц, расставить акценты и презентовать материал руководству;

• Умеете работать в команде, эффективно структурировать и организовывать рабочий процесс;

• Умеете вести переговоры с внутренними/внешними контрагентами.

• Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования;
• Условия работы: гибридный формат;
• Среда для твоего неизбежного развития: тебя ждут сложные и интересные задачи с использованием большого массива данных, у нас регулярно проходят тренинги, вебинары, у тебя будет доступ к бесплатным корпоративным библиотекам Альпины и бизнес - изданий, скидки на курсы иностранных языков;
• Чувство локтя: у нас дружелюбная атмосфера и команда лучших профессионалов, которые готовы делиться с тобой экспертизой;
• Забота о твоем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества;
• Возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты;
• Удобное рабочее место: наш современный офис находится в банковском кластере на метро Технопарк в 3-х минутах ходьбы.