Менеджер по работе с клиентами

Компания Смарт Хоум в составе холдинга 28 лет является мультисервисным оператором по оказанию услуг телефонной связи, доступа в интернет, кабельного и цифрового телевидения в жилых комплексах и коммерческих помещениях Санкт-Петербурга и Ленинградской области.

Приглашаем в команду Менеджера по работе с клиентами

Основные задачи:

• Обработка обращений клиентов по электронной почте
• Прием, оформление и выполнение заявок в программе
• Работа с биллингом, закрывающими документами
• Ведение отчетности по заключенным услугам с абонентами
• Планирование выездов специалистов по графику
• Курирование выездных специалистов в чате

Мы ожидаем:

• Грамотная устная и письменная речь
• Знание ПК и программ MS Оffice

Приветствуется:

• Понимание технологий связи
• Опыт работы в контактном центре или абонентском отделе

Про условия:

• Оформление в штат компании по ТК РФ, социалист пакет
• Рабочий день с 9:00 до 18:00 выходные суббота, воскресенье или 5/2 выходные в будние дни и в праздники
• Доход сотрудника: оклад + ежеквартальная премия, выплаты на карту
• Полис ДМС, телемедицина, сервис ментальной поддержки
• Бесплатный домашний интернет и телевидение
• Корпоративные мероприятия, подарки к праздникам
• Бонусы к значимым событиям жизни, дням рождения
• Реферальная программа по рекомендации сотрудников