Менеджер по работе с клиентами и рекламациями

Мы – молодая и амбициозная команда, которая создаёт в домах своих клиентов атмосферу уюта и комфорта. В этом нам помогает огромный опыт в производстве и установке корпусной мебели под заказ. Сейчас наша команда требует расширения и мы готовы принять активных и позитивных специалистов в свои ряды.

Если Вы хотите научиться чему-то новому и привыкли работать на результат, то компания Формула Мебели с радостью примет Ваш отклик!

ОБЯЗАННОСТИ:

- Консультации клиентов по техническим вопросам, связанными с их рекламационными заявками
- Предварительная дистанционная диагностика неисправности и выявление ее причины в изготовлении мебели
- Прием рекламационных заявок от клиентов и менеджеров компании
- Внесение рекламационных заявок в базу данных компании, контроль и ведение отчетности в соответствующих производственных программах
- Выполнение поручений руководителя
- В случае необходимости - выезд на адрес
- Аналитика и сбор данных по каждой рекламации
- Работа в таблицах
- Согласование выездов по рекламации с клиентом

ТРЕБОВАНИЯ:

- Коммуникабельность
- Способность относиться к людям с эмпатией
- Опыт работы в мебельной сфере от 1 года
- Знание комплектующих и материалов, умение дистанционно определять неисправности
- Уверенный пользователь ПК

ЧТО ПРЕДЛАГАЕМ:

- График работы 5/2 с 9:00 до 19:00
- Выплата заработной платы 2 раза в месяц
- Комфортный офис с кофемашиной
- Скидки в компании

Если всё перечисленное про Вас - Оставляйте отклик!