Директор дирекции ИТ технолога

Международный аэропорт Шереметьево — крупнейший российский аэропорт по обслуживанию регулярных международных рейсов и базовый для национального перевозчика авиакомпании «Аэрофлот». Шереметьево — Лучший аэропорт Европы по качеству обслуживания пассажиров, лауреат множества отраслевых премий и рейтингов, крупнейший по площади аэровокзальный комплекс страны.

Чем предстоит заниматься:

• Внедрение и развитие процессов управления ИТ на базе ITIL/ITSM
• Управление проектом автоматизации процессного подхода в управлении ИТ на базе ПО Ivanti
• Формирование функциональных обязанностей сотрудников Блока ИТ
• Разработка и внедрение ИТ технологий и методик
• Контроль выполнения ИТ технологий и методик
• Разработка и контроль выполнения мероприятий по повышению качества ИТ сервисов
• Организация процесса разработки и актуализации стратегии развития ИТ
• Разработка и актуализация Технической политики в области ИТ
• Контроль и оптимизация схем лицензирования ИТ блока

Ожидания от кандидатов:

• От 7 лет в области ИТ
• От 5 лет в качестве Руководителя ИТ подразделения
• Знание современных web-платформ / цифровых технологий /инструментов разработки и тестирования.
• Опыт бизнес-анализа и системного администрирования
• Продвинутое знание практик, методологий, нотаций, языков моделирования ITSM, ITIL 4, Aris, BPMN, UML, ER, Archimate.
• Опыт внедрения или лидирующая роль во внедрении и развитии процессов ITSM:
• Опыт постановки процесса управления инцидентами. Опыт значительного сокращения времени решения обращений (запросов на обслуживание, инцидентов) пользователей и значительного снижения нагрузки на первую линию за счёт развития инструментов самообслуживания.
• Опыт постановки процесса управления конфигурациями, с нуля, для подразделений разных функций. Чёткое понимание целей и задач процесса.
• Опыт постановки процесса управления изменениями. Успешный опыт минимизации влияния изменений за счёт организационных мероприятий.
• Опыт формализации каталога ИТ сервисов уровня Бизнес. Опыт формализации с бизнесом соглашений об уровне обслуживания.
• Опыт организации автоматизированной отчётности по качеству предоставляемых сервисов.
• Взгляд на взаимодействие блока ИТ и пользователей с позиции арбитра.
• Отсутствие бункерного мышления. Стойкое убеждение, что ИТ работает для бизнеса.
• Agile, scrum - опыт выстраивания процесса разработки ПО от 2 лет.
• Знание инструментов BusinessStudio (обязательно), Sparx Enterprise Architect (желательно)
• Опыт написания Тех. политики, ЛНД от 5 лет (обязательно).
• Продвинутое знание лидирующих продуктов, автоматизирующих управление процессами по ITIL/ITSM, крайне желательно - Ivanti.
• Опыт подготовки ТЭО/бизнес кейсов по проектам ИТ.
• Опыт организационного управления дочерними зависимыми обществами.

Что мы предлагаем для Вас:

• Быть в команде лучшего аэропорта в Европе по качеству обслуживания и пунктуальности;
• Место работы - Международный аэропорт Шереметьево;
• График работы - 2/2 ( день/ночь 8:00 - 20:00, 20:00-8:00);
• Работникам предоставляется весь спектр гарантий, установленных Трудовым законодательством РФ, обучение и повышение квалификации, профессиональный и карьерный рост, а также:
• Лучший социальный пакет в отрасли;
• Медицинское обслуживание (собственная медсанчасть);
• Добровольное медицинское страхование;
• Ипотечные программы;
• Доставка корпоративным транспортом от г. Лобня, Зеленоград, Химки, Дмитров, Мытищи, Солнечногорск, Клин, Долгопрудный;
• Обучение за счет компании и поддержка опытного наставника;
• Возможность повышения квалификации;
• Санаторно-курортное лечение (Сочи, Крым, Геленджик, Алтайский край);
• Скидки у партнеров (кафе на территории аэропорта, фитнес, культурные мероприятия);
• Премия за трудоустройство друзей в компанию.

И для ваших детей:

• Летний и зимний отдых за счёт компании (Черноморское побережье (Анапа) и в городах ближайшего Подмосковья);
• Подарки и билеты на праздничные мероприятия;
• Конкурсы и экскурсии в аэропорту;
• Компенсация оплаты детского сада для детей сотрудников.

Каждый человек, работающий с нами - важен для нас и получает возможность профессионального развития, доступ к социальному пакету и уверенность в завтрашнем дне!