Менеджер по сопровождению партнеров (возвращение партнеров)

Kleek - команда, который создает облачный финтех сервис для оплаты по QR-коду. Наша миссия — сделать процесс оплаты максимально удобным для покупателей и наиболее эффективным для бизнеса в различных индустриях от ресторанов до розничной торговли и услуг.

Для завоевания новых высот мы в поиске нового коллеги - менеджера по по сопровождению партнеров, который будет отвечать за возвращение партнеров. Если ты любишь общаться с партнерами (рестораны), умеешь возвращать тех, кто ушел и снова делать их счастливыми пользователями сервиса Kleek - будем рады тебе!

Чем тебе предстоит заниматься:

— выявлять причины ухода партнеров (B2B, HoReCa) и предлагать и реализовывать решения по их возвращению в сервис;

— общаться с ЛПР ушедших заведений с целью их возвращения (звонки и переписка);

— работать с возражениями, вести переговоры и находить индивидуальный подход к каждому клиенту;

— фиксировать результаты работы;

— анализировать данные по оттоку и предлагать улучшения продукта на основе обратной связи от партнеров;

— достигать KPI по возвращению клиентов и их дальнейшей лояльности;

— внутри вести работу напрямую с нашим продуктовым менеджером, также с коммерческой командой и маркетингом..

Что мы ожидаем от тебя:

— есть опыт в активных продажах или в сопровождении B2B;

— у тебя есть подтвержденные кейсы возвращенных клиентов в В2В, о которых ты готов(а) рассказать;

— ты уверенно пользуешься Google-таблицами и Bitrix24;

— ты обладаешь сильными коммуникативными навыками при ведении переговоров;

— ты настойчив(а): не боишься отказа, умеешь работать с негативом, сохраняешь позитивный настрой;

— ты умеешь самостоятельно строить работу без контроля со стороны;

— очень приветствуется опыт работы в HoReCa.

Что тебя ждет в Kleek:

• конкурентоспособный доход (фиксированная часть + бонусы за успешный возврат клиентов (KPI);

• полная удаленка – можешь самостоятельно настроить свое рабочее место;

• пятидневная рабочая неделя (выходные суббота и воскресение), отпуск и больничный, все как положено;

• официальное оформление по трудовому договору, полностью белую заработную плату;

• драйвовая команда профессионалов с фокусом на развитие;

• возможность влиять на продукт и видеть результаты своей работы;

• карьерное развитие - возможность реализовать свои таланты по максимуму в быстрорастущей компании.

Этапы собеседований:

1) созвон с HR-менеджером

2) расширенное онлайн-интервью c продуктовым менеджером

3) тестовое задание (небольшое, мы хотим знать, как ты мыслишь)

4) финальное интервью с CEO