Менеджер проектов CRM

Наша роль - обеспечить коммерческие функции всего Авито удобными, эффективными IT решениями, которые помогают эффективно взаимодействовать с более 1 млн клиентов. CRM-системе Авито, где обрабатывается история нескольких сотен тысяч клиентов.

Вам предстоит:

• Лидировать технические проекты в области CRM и баз данных, которые влияют на успех коммерческих подразделений (проекты с вовлечением разных команд);

• Согласовывать приоритеты и готовить роадмапы с техническими командами и бизнес-стейкхолдерами;

• Координировать команды разработки и аналитики, чтобы внутренний заказчик получил качественный продукт в срок;

• Оценивать (совместно с техническими и аналитическими командами) технические проекты с точки зрения их полезности для Авито, а после внедрения собирать информацию и метрики о фактической пользе;

• Обеспечивать проект всеми необходимыми ресурсами: аналитика и разработка, бюджет, лицензии;

• Лидировать коммуникацию по проекту с бизнес-стейкхолдерами и смежными подразделениями (от разработчика до бизнес-оунеров);

• Внедрять процессы дискавери для выявления ключевых точек роста и улучшения клиентского опыта;

• Проводить A/B-тестирования для проверки гипотез реализованных изменений.

Мы ожидаем, что Вы:

• Имеете не менее двух лет опыта управления техническими проектами;

• Обладаете опытом построения, развития или внедрения CRM систем;

• Способны планировать, формировать и обосновывать видение технических и платформенных продуктов в содружестве с техническими и аналитическими командами;

• Понимаете основные архитектурные принципы построения систем;

• Умеете применять разные проектные подходы (PMBOK, Scrum, Kanban и т. д.), знаете, когда и какой подход использовать, понимаете принципы проектного управления;

• Умеете анализировать процессы и формировать видение по их улучшению;

• Умеете работать как с готовыми дашбордами, так и писать базовые SQL-запросы к базам данных, понимаете статистику и различные метрики;

• Умеете быть лидером команд, не являясь их прямым руководителем;

• Умеете работать в условиях неопределенности и быстро меняющейся среде, быстро учитесь и адаптируетесь.

Работа у нас – это:

• возможность реализовать свои идеи в проекте с многомиллионной аудиторией;
• мощное железо, дополнительные мониторы и всё, что нужно для продуктивной работы;
• прозрачная система премий, достойная зарплата — размер обсудим на собеседовании;
• личный бюджет на обучение, который можно тратить на книги, курсы и конференции;
• забота о здоровье: у вас будет ДМС со стоматологией, в офисах принимают терапевт и массажист;
• удалёнка и замечательный офис в двух минутах от метро «Белорусская»: панорамный вид на центр города, места для уединённой работы и зоны отдыха. Также у нас есть офисы в Санкт-Петербурге, Казани, Самаре, Туле и Ереване.