Менеджер программы лояльности

Ваши задачи:

1. Взаимодействие с партнерами в рамках программы лояльности:

• создавать, внедрять и улучшать триггерные цепочки, тестировать гипотезы;
• подготовка отчетности по работе триггеров;
• разрабатывать инструкции для партнеров по настройке акций;
• сопровождать партнеров по вопросам настройки программы лояльности.

2. Работа с рассылками:

• сегментация клиентов;
• подготовка контента, настройка и запуск коммуникаций через каналы СМС, e-mail, Push в рамках промо-календаря, оценка их эффективности;
• верстка писем в конструкторе, работа с мастер–шаблоном в формате html.

3. Работа с отзывами:

• подготовка отчётности, аналитика по обращениям, выявление проблемных зон (первичную обработку отзывов производят менеджеры);
• помощь партнерам в размещении на платформе Поинтер и в сервисе Revvy;
• работа с чат-ботом по сбору обратной связи: обучение, написание и настройка сценариев.

Мы спешим с тобой встретиться и обсудить сотрудничество, если:

• у тебя высшее образование;
• ты имеешь опыт работы в программах лояльности от года, опыт работы с CDP / CRM – системами;
• у тебя грамотная речь, внимание к деталям, высокий уровень самостоятельности, ответственности и коммуникабельности.

• стабильная зарплата
• дружная команда