Специалист по работе с клиентами (B2B сегмент)

AlterPay — динамичная и амбициозная команда из 20 профессионалов, имеющая богатый опыт в разработке, запуске и эксплуатации централизованной криптоплатформы в регулируемой юрисдикции. Мы ценим открытость, креативность и внимание к деталям в работе. У нас всегда есть место для новых идей, и каждый сотрудник имеет возможность не только делиться опытом, но и учиться у коллег!

Сейчас мы находимся в поиске Специалиста по работе с клиентами (B2B).

Что предстоит делать:

• Поддерживать текущих клиентов компании: сопровождать по продукту, решать нестандартные вопросы и консультировать по процессам.
• Выстраивать доверительные отношения с клиентами, обеспечивая высокий уровень сервиса.
• Координировать внутренние команды (юридический отдел, техподдержку, бухгалтерию и др.) для эффективного решения клиентских задач.
• Вести переписку и переговоры с клиентами, документировать запросы и предложения.
• Анализировать типовые кейсы и помогать улучшать процессы обслуживания.

Наши ожидания:

• Опыт работы в клиентском сервисе или сопровождении корпоративных клиентов от 2 лет.
• Умение вести коммуникацию с клиентами уровня C-level: уверенность, структурность, дипломатичность.
• Хорошо развитые навыки деловой переписки и грамотная речь.
• Способность быстро ориентироваться в новой информации и предлагать решения.
• Ответственность, внимательность к деталям, инициативность.
• Знание английского языка от B2

Что мы предлагаем:

• Продукт с высокой степенью влияния: ты сможешь принимать решения, а не «просто исполнять»;
• Возможность развиваться в сфере regulated crypto и быть частью быстрорастущего рынка;
• Команду профессионалов, открытых к сотрудничеству и новым идеям;

• Пространство, где ценится инициатива, ответственность и вклад каждого.

Подробную информацию о бенефитах можно узнать в профиле компании.​​​​​​​

Мы уважаем разнообразие мнений, ценим креативность и доверие. Нас объединяет стремление решать сложные задачи и находить эффективные решения. Если тебе близки эти ценности, мы будем рады видеть тебя в нашей команде!