Technical account manager (TAM)/Технический аккаунт-менеджер

Компания Manpower и наш клиент, одна из крупнейших Китайских компаний – приглашает в свою команду активного сотрудника на позицию Технический аккаунт-менеджер (TAM) в облачный департамент.

Обязанности :

• Отвечать за предоставление контента и стандартов обслуживания, указанных в плане корпоративной сервисной поддержки.
• Поддерживать облако и расширение возможностей новых сервисов, а также обеспечивать стабильную работу клиентских служб в облаке.
• Быстро повышать качество обслуживания, качество обслуживания клиентов и удовлетворенность клиентов с ограниченными возможностями и с высоким уровнем риска.
• Своевременно реагировать на события, проблемы и требования клиентов, быстро их решать.
• Общаться с клиентами об их планах развития бизнеса и выявляйте новые возможности.

Требования:

• Опыт работы в этой сфере или желание в ней развиваться;
• Быть знакомым с процессами такими как управление резервным копированием, проверка ресурсов, управление требованиями, управление рисками, управление активами, анализ расходов, мониторинг и оповещение.
• Быть знакомым с облачными вычислениями (публичное облако и частное облако) или общими ИТ-технологиями, такими как сети, операционные системы, базы данных, промежуточное программное обеспечение основных поставщиков программного обеспечения или базовые ИТ-компоненты;
• Быть знакомым с одним или несколькими скриптовыми языками Shell, Python и Perl или хотя бы с одним языком разработки JAVA, PHP, C, C++ и Go.
• Обладать знаниями и опытом по выявлению неполадок и управлению ими, а также уметь выявлять общие характеристики и проблемы и внедрять усовершенствования в серверной части.
• Опыт работы в области системной архитектуры желателен;
• Обладать отличными коммуникативными навыками и осведомленностью об обслуживании клиентов, а также нести ответственность за клиентов и работу.
• Уровень владения английским языком не ниже Upper-Intermediate (B2) обязательно( разговорный).
• Будет бонусом наличие сертификата ITIL.

Условия:

• Официальное оформление по ТК РФ, аутсорсинг Manpower;
• График работы 5/2 с 9:30 до 18:00, полностью офис;
• ДМС с первого месяца;
• ЗП обговаривается на собеседовании;
• Уютный офис в БЦ Крылатские Холмы.

Откликайтесь на нашу вакансию и мы свяжемся с Вами в ближайшее время!