Менеджер по операционной поддержке онлайн-продаж (E-commerce)

Краткое описание должности:

​Цель роли – операционная поддержка региональных команд онлайн продаж, внедрение новых инструментов для улучшения показателей операционной эффективности и достижения бизнес-результатов.

Обязанности:

• Управление омниканальным промо календарем по всем регионам, улучшение процессов промо планирования, повышение эффективности
• Ежегодный запуск глобальных промо кампаний по всем регионам, контроль и постоянное усовершенствование процесса
• Обеспечение соблюдения мерчандайзинг фреймворков в ритейле и на сайтах (включая посадочные страницы, специальные предложения на веб-сайте, промо календарь и др.)
• Обеспечение ежедневного обслуживания сайтов; контроль основных показателей, исправление багов, запуск новых продуктов и др.
• Помощь с SEO инициативами, включая исследование ключевых слов, аудит сайта, оптимизацию, оценку конкурентоспособности
• Анализ результатов промо кампаний и отслеживание основных показателей эффективности продаж
• Поддержка региональных команд онлайн продаж с региональными проектами
• Внедрение инициатив, связанных с механизмами ценообразования, тесное взаимодействие с командами Digital Back Office, DE, WEB и др.
• Отслеживание корректности цен, координация команд по запуску новых цен на сайте
• Ведение и операционная поддержка мультирегиональных и кросс-функциональных инициатив
• Ведение проектов, направленных на повышение конверсии, и поддержка других инициатив на глобальном сайте — взаимодействие с командами CRO, CXO, WSD и Media и др.
• Управление списками UAT и proof-reading
• Ведение проектов команды операционной поддержки онлайн продаж
• Взаимодействие с командой Digital Back Office (задачи в системе JIRA для специальных промо кампаний и срочных задач).
• Тщательная организация и поддержание в актуальном состоянии проектов в JIRA и базы знаний в Confluence.

Требования:

• Операционный и проектный подход к управлению;
• Ориентация на результат
• Сильные аналитические навыки с возможностью разрабатывать и проверять гипотезы, а также разрабатывать бизнес-кейсы для стимулирования продаж на основе данных/инсайтов
• Способность расставлять приоритеты, организовывать других для достижения целей
• Понимание поведения покупателей и ключевых факторов принятия решений
• Знание функциональности, возможностей и передового опыта платформы электронной коммерции
• Превосходные навыки английского языка, как устного, так и письменного
• Сильные навыки устного и письменного общения
• Степень бакалавра в области бизнеса, маркетинга, экономики или математики или аналогичная
• 1-3 года опыта работы в области цифрового маркетинга, цифровых медиа, цифровой аналитики, электронной коммерции, цифровых продаж или управления веб-сайтами.