Менеджер по работе с клиентами в переводческой компании (Account)

В компании Либете открыта позиция «Менеджер по работе с клиентами».

Нашей компании 11 лет, и мы входим в ТОП-20 переводческих компаний по версии АПК, но ещё не все потенциальные клиенты решили сотрудничать с нами! Именно поэтому мы ищем человека, который любит и хочет общаться с заказчиками!

Будем рады, если именно вы дополните и усилите нашу команду своими уникальными soft-skills, умением решать задачи и инициативой, которую мы ценим.

Немного интересных фактов:

• Каждую пятницу мы едим пиццу
• У нас есть дзен-диван
• Мы любим все вместе отмечать праздники и выезжать за город
• Мы отмечаем дни рождения!
• Ежегодно участвуем в профильных мероприятиях (TFR, МПК).

Обязанности:

• Работа с входящими запросами (это компании и частные лица, а также наши внутренние клиенты): вся работа ведётся в CRM (Битрикс24):
• Оценка заявок: своевременый ответ клиентам, консультация по услугам, срокам, выявление потребности, расчёт стоимости заказа, отправка КП, работа со стадиями заявки;
• Запуск заказа в производство и сдача готового заказа клиенту. Обратите внимание – данная позиция не предполагает работу с переводчиками и исполнителями, а также выполнение переводов или редактуру, вы работаете только с клиентами;
• Контроль исполнения заказа (совместная работа с переводческим отделом, нашей курьерской службой и внешними курьерскими службами);
• Контроль дебиторской задолженности клиента и оплаты от него (1С);
• Заключение договоров, выставление счетов, актов в CRM;
• Развитие клиента: работа на повышение количества заказов, выход на новых контактных лиц в рамках той же компании, повышение среднего чека по клиенту;
• Ваша главная задача и приоритет – конверсия каждой заявки в заказ!

Требования:

• Грамотный русский язык, умение вести устную и письменную коммуникацию;
• Свободное владение ПК. Знание основных программ MS Office, умение искать и находить информацию во внешних источниках;
• Ответственность и вежливость;
• Желание общаться и выстраивать долгосрочные отношения с клиентами;
• Опыт работы в переводческой отрасли от 1 года будет конкурентным преимуществом.

Условия:

• Рабочая неделя 5\2, график 9-18 или с 10-19;
• Офис 3 минуты от метро;
• Корпоративное обучение на период испытательного срока и поддержка далее;
• Своя кухня, где можно поесть (холодильник, свч, чай и кофе), куча кафешек в шаговой доступности, магазины и парк рядом с офисом;
• Ежемесячный доход после прохождения и\с от 80 000р. (выплата 2 раза в месяц);
• Ежемесячный бонус - % от суммы ваших заказов;
• Трудоустройство по ТК РФ, трудовой договор на время испытательного срока (и\с до 2-х месяцев, по результату собеседования), оплачиваемый отпуск.
  
  В отклике, напишите, пожалуйста, чем вам интересна вакансия.
  Вакансия предполагает выполнение тестового задания.