Специалист по работе с клиентами

Официальный дистрибьютор СПС КонсультантПлюс на территории г. Мурманска и Мурманской области в связи с расширением набирает специалистов отдела сопровождения для обслуживания действующих клиентов по телефону.

Обязанности:
• Информационное обслуживание постоянных клиентов компании по телефону ("Тёплые" звонки, заранее согласованные с клиентом):
- поиск документов и решение поисковых вопросов пользователей программы;
- информирование о новшествах системы КонсультантПлюс;
- контроль документооборота и дебиторской задолженности;
- контроль обновления программы;
- сопутствующие задачи.

• Сбор, внесение в CRM данных по клиенту:
- актуализация информации о Клиенте и Пользователях;
- уточнение круга решаемых ими задач, сферы профессиональных интересов;
• Формирование долгосрочных партнёрских отношений.

Требования:
• Опыт работы с клиентами.
• Опыт работы с офисными программами.
• Умение вести переговоры и находить компромисс в общении, выстраивать профессиональный и эмоциональный контакт, дружеские партнерские отношения.
• Способность работать в многозадачном режиме.
• Готовность к обучению.

Условия работы:
• Оформление по ТК, полный соц. пакет.
• График работы: с 9.00 до 17.15, пятидневная рабочая неделя, сб,вс, выходной;
• Стабильная З/П дважды в месяц: оклад + премия за выполнение показателей.
• Отпуск 52 дня!
• Индексация заработной платы ежегодно.
• Компенсация проезда 1 раз в 2 года к месту отдыха и обратно.
• Корпоративное обучение с нуля;
• Насыщенную корпоративную жизнь.
• ЗП на испытательный срок оговаривается отдельно.