Специалист технической поддержки

Компания OPEN group приглашает на работу кандидатов на должность "Специалист технической поддержки". Готовы рассмотреть кандидатов с опытом работы от 1 года. Гарантированный доход после испытательного срока 110 000 рублей на руки.

Поможем адаптироваться и поддержим на старте.

Мы – основатели и бессменные лидеры российского рынка паллетной логистики и крупнейшие по объему производства паллет в РФ. Мы воплощаем индивидуальные запросы клиентов, изготавливаем нестандартные и сложные конструкции.

Наряду с целью выпуска качественного продукта, задачей OPEN group является предоставление полного комплекса услуг в области паллетной логистики, таких как: аренда паллет, пулинг, возврат из торговых сетей, тракшеринг.

Именно поэтому наши Клиенты – транснациональные компании и крупнейшие российские холдинги - 28 лет размещают свои заказы у нас.

Широкая география присутствия и опытный персонал с глубокой экспертизой позволяют нам развиваться быстрее других. Каждому из 700 сотрудников группы компаний мы даем возможность расти и реализовывать себя.

Что Мы предлагаем?:

• Работу в компании федерального уровня - лидере в своем направлении!
• Прозрачную систему мотивации. После испытательного срока гарантированный доход 110 000 рублей на руки!
• Оформление по ТК РФ, выплаты 2 раза в месяц.
• График работы 5/2 (офис и разъездной характер работы).
• Офис: г. Видное, Белокаменное шоссе, дом 20.
• Индивидуальный план адаптации, наставник, онлайн и офлайн обучение.
• Реальные перспективы карьерного и профессионального роста - 87% наших руководителей выросли внутри компании!
• Компенсацию части стоимости ДМС, за спортивные секции или изучения английского языка.
• Корпоративную связь и всю необходимую технику.

Чем предстоит заниматься?:

• Консультации пользователей (первая линия технической поддержки).
• Работа с заявками пользователей в системе HelpDesk согласно условиям SLA.
• Осуществление технической поддержки пользователей по вопросам работы локальной сети, программ, оргтехники.
• Составление пользовательских инструкций по работе с программным и аппаратным обеспечением.
• Первичная диагностика и устранение программных и аппаратных сбоев, в рамках своей компетенции.
• Обеспечение бесперебойной работы офисной ЛВС и оргтехники.
• Установка и настройка на рабочих станциях операционных систем и необходимого для работы пользователей программного обеспечения.
• Регулярная профилактика пользовательской вычислительной и оргтехники.
• Создание (регистрация) пользователей в локальной сети, настройка учетных записей и рабочего окружения пользователей (принтеры и МФУ, общие папки, электронная почта и т.п.).
• Монтаж и сопровождение ЛВС.

Что нужно?:

• Отличное знание ОС семейства Windows и офисных продуктов Microsoft.
• Знание AD на уровне создания/изменения Учетной Записи пользователя.
• Опыт работы на должности сотрудника поддержки первой линии от 1 года.
• Опыт работы с программами учета обращений пользователей.
• Опыт работы со средствами удаленного администрирования.
• Знания устройства и принципов работы периферийных устройств, диагностика неисправностей и мелкий ремонт.
• Умение быстро находить причину и локализовать неисправность.
• Умение работать в команде (эскалация и деэскалация заявок пользователей, взаимодействие со вторым уровнем техподдержки и/или техподдержкой производителей оргтехники и/или ПО).
• Способность к документированию и обучению.
• Приветствуется наличие сертификатов и дипломов, связанных с ИТ.
• Приветствуется знание IP телефонии, 1С, MS SQL, Антивирусного ПО.
• Знание английского технического языка и знание технических терминов приветсвуется!

Уважаемые соискатели, при поиске информации о нас на просторах интернета просим внимательно изучить, чем занимается компания, о которой идет повествование (даже если имеет аналогичное название). Мы не имеем отношения к мерчендайзингу и маркетинговым услугам. Мы занимаемся производством, оптовой торговлей тарой и предоставлением сервисно-логистических услуг. Будьте бдительны!