Менеджер по ведению мероприятий

В новый открывающийся отель Cosmos Selection Arbat открыта позиция Менеджер по ведению мероприятий.

Cosmos Hotel Group крупнейший гостиничный оператор России с 40 отелями в 23 городах.

Cosmos Selection — это премиальная линейка городских отелей, расположенных в центральных и исторических районах городов. Нас характеризуют:
• Премиальный сервис
• Выгодное центральное расположение
• Уникальная архитектура зданий
• Стильный дизайн
• Идеальное сочетание с городской средой

Ключевые обязанности

1. Работа с клиентами

• Обрабатывать заявки: отвечать на звонки, письменные запросы, коммерческие предложения.
• Проводить экскурсии по отелю (залы, номерной фонд).
• Контролировать удовлетворенность гостей (анкетирование, фидбек).
• Использовать техники продаж для увеличения доходов.

2. Документооборот

• Готовить и оформлять:
  • коммерческие предложения, сметы, контракты;
  • заказы на мероприятия, BEO (Banquet Event Order);
  • счета, акты, закрывающие документы в Opera.
• Следить за оплатой мероприятий.

3. Организация мероприятий

• Координировать все этапы: планирование, проведение, пост-анализ.
• Работать со службами отеля.
• Контролировать качество: сервировка, чистота залов, навигация.
• Решать проблемы гостей оперативно, предлагать альтернативы.

4. Взаимодействие с командами

• Проводить брифинги до/после мероприятий.
• Участвовать в планерках отдела продаж и маркетинга.
• Передавать информацию координаторам бронирования.

Требования:

1. Профессиональные навыки

• Опыт работы в гостиничном бизнесе или ивент-индустрии от 1 года.
• Опыт в продажах и организации мероприятий (конференции, банкеты, корпоративы).
• Знание стандартов продаж конференц-залов и номерного фонда для групп.
• Навыки работы с CRM-системами (ведение клиентской базы, обработка заявок).
• Управление номерным фондом и залами (распределение, контроль загрузки).
• Навыки работы с корпоративными клиентами.
• Понимание структуры гостиницы и взаимодействия между отделами.

2. Коммуникация и документооборот

• Навык делового общения (переговоры, презентации, этикет).
• Навыки деловой переписки и оформления договоров, счетов, актов.
• Умение работать с возражениями, находить альтернативные решения.

• Владение английским языком (минимум Intermediate — для международных клиентов).

• Опрятный внешний вид и соблюдение дресс-кода.

3. Технические навыки

• Уверенное владение ПК:
• MS Office (Word, Excel, PowerPoint);
• системы бронирования (Opera — будет плюсом).
• Работа с оргтехникой (принтеры, сканеры, проекторы).

Что мы предлагаем:

• график работы 5/2 с пн-чт 9:00 до 18:00, пт до 16:45;
• офис в отеле Cosmos Selection Arbat - центр Москвы в шаговой доступности от метро Арбатская;
• бесплатное питание;
• белую заработную плату, оформление по ТК РФ с первого дня;
• развитую корпоративную культуру;
• ДМС после испытательного срока.