Руководитель направления бизнес-процессов и операционного управления (FinTech)

О компании
Мы – динамично развивающаяся финтех компания, специализирующаяся на онлайн платежах и эквайринге. Наша миссия – сделать финансовые технологии доступными и удобными для бизнеса любого размера.

О вакансии:

Вы будете ключевым звеном в обеспечении бесперебойной и эффективной работы компании, отвечая за оптимизацию существующих и создание новых операционных процессов, а также за слаженное взаимодействие между всеми подразделениями.

Ключевые задачи и функционал:

1. Развитие и оптимизация бизнес-процессов:

• Анализ и реинжиниринг: Проведение комплексного анализа существующих бизнес-процессов компании, выявление "узких мест" и зон для оптимизации. Разработка и внедрение новых, более эффективных операционных моделей.
• Разработка регламентов: Формирование, стандартизация и актуализация регламентов, инструкций и методик работы для всех бизнес-подразделений, обеспечивающих единообразие и качество выполнения операций.

2. Обеспечение операционного взаимодействия:

• Межфункциональное взаимодействие: Выстраивание и поддержание эффективного взаимодействия и коммуникации между различными департаментами (разработка, маркетинг, продажи, поддержка, финансы, юридический отдел) для бесшовного прохождения бизнес-процессов.
• Настройка операционного взаимодействия документооборота: Оптимизация и автоматизация процессов создания, согласования, подписания, хранения и архивирования документов. Контроль за соблюдением регламентов документооборота.
• Создание "мостов" между бизнесом и IT: Выступление в роли ключевого заказчика для доработок аналитики и внутренних информационных систем, обеспечивая их соответствие бизнес-требованиям и потребностям.

3. Лидерство в операционной части проектов:

• Управление операционной составляющей проектов: Лидирование и координация операционных аспектов реализации доходных проектов компании, включая запуск новых продуктов/сервисов, внедрение новых инструментов и систем.
• Операционное планирование: Участие в стратегическом и тактическом планировании проектов с точки зрения операционной реализации, оценка рисков и ресурсных потребностей.

4. Аналитика и отчетность:

• Создание инструментария для аналитики: Разработка и внедрение эффективных инструментов, систем и методологий для сбора, обработки и анализа операционных данных.
• Разработка отчетности: Формирование регулярной операционной отчетности для руководства, анализ ключевых показателей эффективности (KPI) операционной деятельности.
• Взаимодействие со стейкхолдерами: Организация и проведение регулярных встреч с ключевыми внутренними и внешними стейкхолдерами для обсуждения операционных вопросов, планирования и согласования решений.
• Контроль исполнения: Мониторинг и контроль исполнения принятых решений, задач и регламентов. Обеспечение достижения поставленных операционных целей.

• Опыт работы от 5 лет на аналогичной позиции (Руководитель отдела операционного управления, Руководитель направления бизнес-процессов, Chief Operating Officer или аналогичные роли).
• Глубокое понимание специфики операционной деятельности в высокотехнологичной компании.
• Не менее 5 лет опыта работы в банковской сфере или финтех-индустрии, с акцентом на развитие e-commerce и/или платежных систем.
• Понимание законодательной базы и нормативных требований, регулирующих деятельность платежных организаций в РФ и странах СНГ.
• Опыт управления проектами и командами, состоящими из нескольких подразделений.
• Отличные аналитические и организаторские навыки, умение работать в режиме многозадачности.

• Высокая заработная плата, обсуждается индивидуально с успешным кандидатом.
• Возможность работать над масштабным и амбициозным проектом.
• Возможность профессионального и карьерного роста.