Инженер по гарантии

Чем предстоит заниматься:

• Прием и обработка гарантийных запросов и претензий от СТО;
• Оформление гарантийных запросов и направление производителю/дистрибьютору (в соответствующее подразделение головного офиса);
• Согласование объемов ремонта и последующая коммуникация с СТО (подтверждение ремонта, отказ и др);
• Взаимодействие с СТО по вопросам гарантийного ремонта, решение организационных вопросов. Взаимодействие со смежными подразделениями, в том числе с подразделениями технической поддержки головного офиса;
• Консультирование СТО по вопросам гарантийного
• обслуживания автомобилей, разъяснение гарантийной политики производителя, информирование об изменениях;
• Контроль наличия запасных частей для ремонтов автомобилей и агрегатов;
• Решение организационных вопросов, связанных с гарантийными ремонтами;
• Контроль сроков выполнения ремонтных работ;
• Подготовка сопутствующей документации, в том числе по возмещению;
• Контроль возмещения стоимости гарантийных работ;
• Сбор, обработка, систематизация и анализ предоставляемой сервисными станциями информации по неисправностям;
• Контроль, учет склада гарантийных запчастей СТО ГК, взаимодействие с гарантийной службой дистрибьютора;

Что мы ожидаем от Вас:

• Опыт работы в режиме многозадачности;
• Умение расставлять приоритеты в самостоятельной работе;
• Знания в области гарантии;
• Опыт работы в инженера по гарантии в компании-дистрибьюторе / в сервисном подразделении дилерского центра – от 3 лет;
• Наличие прав категории *В*
• Образование - высшее техническое;
• Знание Английского языка ( как минимум иметь возможность вести переписку;

Условия:

• Оформление по ТК (оплачиваемые отпуск, больничные листы);
• Возможности профессионального развития и карьерного роста;
• График работы 3/3 с 9.00 до 21.00;
• Лояльное руководство и дружный коллектив;
• Корпоративная мобильная связь;