Руководитель сервисного центра/Руководитель отдела по рекламациям

Компания Layta - федеральный дистрибьютор технических средств безопасности, занимающий лидирующее положение на рынке, входим в группу "РУБЕЖ".

Мы представляем все ключевые сегменты отрасли систем безопасности: видеонаблюдение, охранно-пожарные сигнализации, контроль и управление доступом, речевое оповещение, монтажные материалы, кабельная продукция и многое другое.

• У нас 18 лет опыта работы в отрасли технических средств безопасности
• 16 филиалов в крупнейших регионах России
• Собственный логистический комплекс площадью 10 000 м2
• 16 складов по территории России

Во всех офисах продаж организована профессиональная складская и транспортная логистика, что позволяет клиенту всегда своевременно получать свой заказ, а технические специалисты в области инженерных систем проконсультируют и окажут техническую поддержку как клиентам, так сотрудникам компании. Наши клиенты: монтажные организации, проектные институты, генподрядчики, подрядчики, застройщики, строительные объекты, интеграторы.

Приглашаем на работу Руководителя сервисного центра

Обязанности и ключевые задачи:

• Руководство и организация работы сервисного центра. Управление персоналом подразделения.
• Организация ремонтных работ оборудования покупателей. Контроль за соблюдением качества и сроков выполнения ремонтов.
• Организация эффективного взаимодействия со сторонними сервисными центрами.
• Учет движения материальных средств. Ведение складского учета.
• Организация взаимодействия сервисного центра и других подразделений.
• Разработка внутренних регламентов работы и внутреннего документооборота сервисного центра.
• Отчетность.

Требования:

• Высшее или специальное (техническое) среднее образование и стаж работы в сфере сервисного обслуживания более 3 лет.

• Уверенный пользователь ПК, работа с MS Word, MS Excel, 1С, Битрикс24.

• Знание методов организации и проведения ремонтных работ.

• Умение работать в условиях многозадачности.

• Умение устанавливать и поддерживать контакт с клиентами и коллегами.

Условия:

• Работа в стабильной федеральной компании - лидере в своем сегменте;

• Трудоустройство по ТК РФ, полностью «белую» з/п;
• Прозрачная система мотивации – фиксированная часть + KPI ;
• Программа адаптации и обучения;
• Возможность профессионального и карьерного роста;
• Нормированный график: пятидневная рабочая неделя, с 09:00 до 18:00