Менеджер по контролю качества

ТИОН – это группа научно-исследовательских, производственных и торговых компаний, обеспечивающих полный цикл создания современных высокотехнологичных продуктов в области умной и энергоэффективной вентиляции, очистки и обеззараживания воздуха, мониторинга и управления микроклиматом в помещениях.

Сотрудников ТИОН объединяет открытость, желание развиваться и менять мир к лучшему. Мы верим, что наука может изменить мир и что на основе передовых научных разработок можно создавать полезные для людей устройства и сервисы!

Мы приглашаем в команду в команду МЕНЕДЖЕРА ПО КОНТРОЛЮ КАЧЕСТВА

Чем Вам предстоит заниматься:

• Контроль качественной и эффективной работы call-центра по вопросам обработки обращений, заказов на монтаж:

1. Контроль качества взаимодействия с клиентом;

2. Контроль за своевременностью всех этапов, возникающих при обращении пользователя (в рамках звонка);

3. Предоставление специалистам обратной связи по результатам проверки качества работы;

4. Предоставление онлайн консультаций по вопросам, возникающим в процессе обучения.

• Ведение отчетности и подготовка аналитики внешней и внутренней оценки качества сервиса, монтажа и доставки.
• Своевременное обеспечение отделов сервиса и монтажа скриптами и инструкциями.

Ждем от Вас:

• Желателен опыт ведения переговоров.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Доброжелательность и ответственность.
• Приверженность к ценностям, нормам и стандартам компании, ориентация на достижение результата, уважение к себе и окружающим.

Наши условия:

• Удалённая работа после обучения в офисе (1.5 месяца)
• Офис располагается в технологическом сердце Академгородка – Технопарке по адресу ул. Инженерная, 20.
• График работы: 5/2 с 08-00 до 17-00 или с 09-00 до 18-00.

Оставляйте отклик на вакансию, будем рады знакомству!