Ведущий специалист сопровождения корпоративных клиентов банка

На данный момент мы в поиске специалиста на функционал дистанционного (телефон/чат) предоставления корпоративным клиентам Банка персонализированного обслуживания;

Обязанности:

Дистанционное (телефон/чат) предоставление корпоративным клиентам персонализированного обслуживания и высокого уровня сервиса для поддержания долгосрочных отношений Банка с клиентами;

Консультирование корпоративных клиентов Банка по продуктам/услугам с целью заключения сделки (РКО, корпоративные карты, депозиты, торговый эквайринг, гарантии и пр.);

Регулярное взаимодействие с клиентами для удержания их интереса к сотрудничеству с банком через кросс/продажи продуктов;

Помощь Клиентам при решении вопросов внутри Банка;

Сопровождение своего пула клиентов, обеспечение поддержания клиентами остатков на счетах в Банке;

Предоставление услуг / продуктов Банка, удовлетворяющих потребности клиентов (без "холодных звонков");

Ведение деловой переписки с клиентом в чате/корпоративной почте;

Получение обратной связи от клиентов;

Ведение отчетности и предоставление её руководству;

Участие в обучающих мероприятиях, тренингах, повышениях квалификации

Общение со смежными подразделениями для выполнения бизнес-целей;

Участие в развитии продуктов/систем через обратную связь коллегам и руководителю

Требования:

Опыт работы в банковской сфере по обслуживанию корпоративных клиентов от 1 года;

Необходимые навыки: ответственность, высокий уровень коммуникации, вежливость, внимательность и желание работать на результат;

Понимание банковских продуктов/сервисов для корпоративных клиентов;

Способность к обучению;

Высокие коммуникативные навыки.

Условия:

Стабильная и интересная работа в современном офисе в Центре города (Рязань).

Использование современных систем и инструментов – CRM система, телефония и т.д.

Отсутствие строгого дресс-кода.

Оформление по ТК РФ

Доход: заработная плата от 60 000 + мотивация, зависит от выполнения планов и kpi, все официально.

Обеспечиваем поддержку в обмене опытом и знаниями, благоприятная атмосфера в коллективе.

Удобный график работы 9:00 до 18:00, 5/2.