Менеджер по работе с клиентами

Наш клиент — это мастерская премиум-класса, специализирующаяся на ремонте, реставрации и уходе за люксовой обувью, аксессуарами и одеждой от ведущих мировых брендов.
С 2016 года компания возвращает к жизни любимые вещи своих клиентов, сочетая безупречное качество, внимание к деталям и искреннюю страсть к своему делу. Мастера — эксперты с многолетним опытом, и каждый проект — это возможность превзойти ожидания клиента и подарить вторую жизнь эксклюзивным изделиям. Компания гордится высоким уровнем сервиса, индивидуальным подходом и репутацией надежного партнера для ценителей роскоши и стиля.

О компании:

• Лидер рынка премиальных услуг с безупречной репутацией

• Более 10 000 довольных клиентов и сотни восторженных отзывов

• Работает с самыми требовательными заказчиками и эксклюзивными брендами

• Оперативная логистика, индивидуальный подход и высокий уровень сервиса на каждом этапе — от консультации до доставки готового изделия.

Ваши задачи:

• Консультировать клиентов по вопросам услуг компании: ремонт, реставрация, химчистка обуви, сумок, одежды

• Принимать и оформлять заказы (звонки, мессенджеры, сайт)

• Сопровождать клиента на всех этапах: от первичной консультации до выдачи готового изделия

• Решать нестандартные задачи, помогать клиентам выбрать оптимальное решение

• Вести базу клиентов в CRM, поддерживать обратную связь, собирать отзывы

• Работать с постоянными и VIP-клиентами, выстраивать долгосрочные отношения

Наш идеальный кандидат

• Опыт работы в сфере премиального сервиса или продаж от 1 года (желателен, но не обязателен)

• Умение вести деловую переписку, грамотная устная и письменная речь

• Клиентоориентированность, тактичность, доброжелательность

• Внимание к деталям, умение работать с несколькими задачами одновременно

• Готовность быстро обучаться и разбираться в особенностях люксовых изделий

• Опыт работы с CRM и мессенджерами приветствуется

Мы предлагаем

• Работу в стабильной компании-лидере премиального сегмента

• Конкурентоспособную заработную плату (фиксированный оклад + премии)

• Офис в центре Москвы

• Обучение, развитие и карьерный рост внутри компании

• Дружная команда, уважение к каждому сотруднику и атмосфера поддержки

• Возможность гордиться результатами своей работы и быть причастным к миру высокой моды и эксклюзивных брендов

Готовы стать частью команды?

Отправляйте свой отклик на вакансию!