Менеджер по работе с клиентами в интернет-зоомагазин (входящие заказы)

Зоомагазин MURZIK

Здравствуйте, уважаемые соискатели!

Мурзик - небольшой зоомагазин с большой душой, в которой умещается любовь к каждому хвостику на этой планете! Мы работаем на благо домашних животных с 2001 года. Если вы хотите работать в такой доброй сфере, развиваться и получать новые навыки, мы будем рады видеть вас в нашей дружной команде!

Уважаемые соискатели, если вы ранее не имели опыта работы в зоосфере, просим уточнить в сопроводительном письме, почему вас заинтересовала данная вакансия. Благодарим!

Кого мы ищем?

Сейчас мы в поисках менеджера (оператора) по работе с клиентами. Это обработка входящих заказов с сайта с последующей сборкой товаров на отправку

Что предлагаем:

• Местонахождение: работа в офисе, 7-10 минут от ст.м. Пионерская, Комендантский проспект
• График работы: сменный график 2/2 Пн-Пт c 10 до 21 часа; Сб-Вс с 10 до 20 ч; 9 мая, 1-2 января, 8 марта – выходные; остальные праздничные дни – сокращенный день
• Заработная плата: 45 000 – 55 000 (Оклад +%), есть "высокий сезон" - декабрь, январь
• Испытательный срок: 5 дней, заработная плата на испытательный срок 5000 руб (выплачивается полный оклад, если после испытательного срока мы с Вами подписываем трудовой договор)
• Оформление: по ТК РФ с 6 дня. Ежегодный оплачиваемый отпуск, оплачиваемые больничные
• Своевременная выплата заработной платы 2 раза в месяц
• Премии и подарки за качественную и добросовестную работу
• Оптовые цены на закупку зоотоваров для вашего питомца
• Доброе руководство, дружный коллектив, доброжелательная атмосфера

Обязанности:

• Обработка клиентских заказов:
• обработка заказов, полученных по телефону и через сайт (искать клиентов не нужно)
• формирование накладных
• комплектация заказов по товарам со склада (небольшой склад на территории офиса), подбор замен, в случае отсутствия позиций из заказа
• передача информации по заказам коллегам, занимающимся закупкой товаров у поставщиков
• Работа с экспедиторами и службой доставки:
• Составление маршрута для водителя (Яндекс карты + оптимизатор), исходя из заказов на день по времени и адресу доставки

• Приемка кассы, маршрутного листа от водителя по завершении маршрута

• Отгрузка водителя (подготовка товаров к забору и сопутствующих документов)

• Работа с сайтом:

• Изменение цен на сайте, отключение позиций снятых с производства, оформление карточек товара, добавление новых и акционных позиций на сайт

• Работа с базой:

• Ведение клиентской базы (изменение данных клиента, добавление новых клиентов) в CRM\Excel

• Учет текущих заказов в CRM\Excel

• Уверенный пользователь ПК, обязательно знание Excel
• Знания в области зоосферы (зоотовары, преимущественно корма) либо наличие домашних животных (опыт и понимание содержания)
• грамотная устная и письменная речь
• доброжелательность, любовь к людям и животным
• внимательность к мелочам
• активная жизненная позиция

Остальному обучим!

Ждем ваших откликов! :)