Начальник отдела поддержки информационных систем

Москва, Усачёва улица, 64

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

осуществлять руководство работниками отдела;
разрабатывать должностные инструкции для подчиненных работников;
разрабатывать регламенты взаимодействия отдела поддержки информационных систем с другими структурными подразделениями организации;
контролировать и обеспечивать своевременное выполнение возложенных на отдел задач и осуществление отделом своих функций;
осуществление эксплуатации информационных систем, обеспечивающих сбор, обработку, хранение, поиск и предоставление информации;
обеспечение проведения анализа и изучения проблем, возникающих
при обслуживании информационных систем организации, а также организация мероприятий по минимизации их возникновения;
разработка проектов финансово-экономических и технико-экономических обоснований, технических заданий на ИТ-системы на поддержку информационных систем, наполнение данными, сопровождения;
функциональное и нагрузочное тестирование заказных ИТ-систем, описание выявленных недостатков и ошибок, участие во взаимодействии с разработчиками и конечными пользователями информационных систем в целях обеспечения контроля соответствия создаваемых программных продуктов утвержденным на этапе проектирования требованиям;
Соблюдение внутренних (OLA) и внешних (SLA) параметров при решении обращений в системе учета заявок пользователей;
организация системы мониторинга работоспособности информационных систем;
участие в сборе информации организации от структурных подразделений, анализе и формировании предложений:
по эксплуатации, интеграции, выводу из эксплуатации информационных систем;
по переводу информационных систем на отечественное программное обеспечение;
по миграции устаревших баз данных на новые платформы;
по развитию и поддержанию работоспособности систем виртуализации, систем резервного копирования данных, информационно-коммуникационных сетей, аппаратных и программных средств.

Требования:

Высшее образование в области информационных технологий Опыт работы на руководящих должностях в ИТ не менее 3 лет.
Опыт управления процессами создания и внедрения информационных систем.
Опыт работы в области анализа и оптимизации информационных систем, включая разработку концепций, технических заданий, программ и методик испытаний и проектной документации.
Знания в области информационных технологий, стандартов в области ИТ, включая СУБД, CMS, сетевые технологии, облачные вычисления, разработку ПО и управление проектами.
Понимание основных принципов ITIL и ITSM для управления информационными системами.
Умение вести переговоры и управлять контрактными отношениями с подрядными организациями.
Коммуникабельность, ответственность.
Знания ГОСТов, рекомендаций и практик по направлению эксплуатации и развитию информационных систем;
Умение выстраивать позитивные отношения с внутренними и внешними заказчиками;
Умение работать в команде;
Наличие аналитических навыков, умение аргументированно отстаивать свою точку зрения.