Администратор сервисного центра

Кого мы ищем:

В наш сервисный центр требуется внимательный, организованный и клиентоориентированный специалист, который станет связующим звеном между клиентами и командой инженеров. Если вам нравится помогать людям, вы умеете справляться с несколькими задачами одновременно и цените порядок в документации — будем рады видеть вас в нашей команде!

Ваши задачи:

1. Общение с клиентами:

Консультирование по услугам, акциям, наличию оборудования (по телефону, почте и лично);
Прием входящих обращений и их распределение.

2. Работа с ремонтом:

Прием оборудования на гарантийный и постгарантийный ремонт;
Выдача отремонтированной техники;
Организация отправки в сторонние сервисные центры и контроль сроков;
Информирование клиентов о статусе ремонта, согласование допработ.

3. Документы и системы:

Оформление договоров на обслуживание, контроль актуальности;
Ведение документооборота (акты, счета, накладные);
Работа в CRM (Битрикс24), 1С (Розница, Сервис);
Учет заказов, продажа запчастей и услуг.

4. Поддержка логистики и инженеров:

Организация доставки и получения оборудования;
Передача заявок, координация выездов, подготовка инфо по ремонтам.

Что мы хотим видеть:

Опыт работы в клиентском сервисе, продажах или сервисном центре — от 1 года;
Уверенное владение ПК (Word, Excel, эл. почта);
Опыт работы с CRM (Битрикс24 или аналог) — обязателен;
Желательно: знание 1С (Розница, Сервис), делопроизводства;
Грамотная и доброжелательная речь, устная и письменная;
Умение работать в режиме многозадачности и с документами.

Условия работы:

График: Пн–Пт с 9:00 до 18:00 (сб/вс – выходной);
Офис: Москва, м. Кантемировская;
Зарплата: от 100 000 ₽ на руки + бонусы (% от продаж и договоров);
Испытательный срок: 3 месяца (с полной оплатой);
Оформление по ТК РФ;
Оплачиваемые отпуска и больничные;
ДМС после испытательного срока.

Почему именно мы:

30 лет на рынке — стабильность и опыт;
“Белая” зарплата и официальное оформление;
Дружная команда профессионалов;
Возможности обучения и карьерного роста;
Уютный офис рядом с метро, вкусный чай и кофе, корпоративы, ДМС.