Бизнес аналитик по развитию виртуального ассистента Елена

Описание вакансии

Мы - команда МегаФона

Мы даём возможность своим клиентам быть на связи всеми актуальными способами: звонки, интернет, сообщения. Чтобы цифровая вселенная была максимально комфортна и функциональна для наших клиентов, мы повышаем автоматизацию и скорость решения любых вопросов с помощью виртуального помощника Елены, которая встречает клиентов при обращении в поддержку.

Мы ищем себе в команду бизнес-аналитика с менеджерскими скилами, с грамотной речью и умением упрощать сложное, не жертвуя при это результатом и не пропуская неидеальностей.

Если у тебя аналитический склад ума, ты готов предлагать и защищать решения свои и команды, проактивен и ориентирован на результат, присоединяйся к нашей команде.

Чем предстоит заниматься

Собирать, анализировать и формализовывать бизнес и функциональные требования, с целью автоматизации процессов с помощью ИИ-технологий
Согласовывать требования с участниками и стейкхолдерами
Оценивать продолжительность, сложность и стоимость реализации
Ставить задачи системным аналитикам и разработчикам и синхронизировать активности
Взаимодействовать с системными аналитиками и командой разработки для обеспечения правильной реализации требований
Участвовать в тестировании решений, проверять соответствие функционала бизнес-требованиям
Обеспечивать соблюдение сроков выполнения задач
Поддерживать и обновлять проектную документацию в Jira и Confluence

Что для этого нужно

Высшее образование
Опыт работы в сфере IT от года
Опыт успешной реализации проектов в сфере IT и ИИ
Опыт сбора требований и написания проектной документации
Знание и опыт применения нотаций для описания и моделирования бизнес-процессов, блок-схемы (BPMN и другие)
Умение выстраивать процессы и достигать поставленных целей
Умение планировать и расставлять приоритеты
Умение чётко и структурировано формулировать и выражать свои мысли
Отличные коммуникативные навыки
Грамотная письменная коммуникация
Интерес к направлению виртуальных ассистентов