Специалист по претензионной работе

Чем предстоит заниматься:

• Обеспечение соблюдения контрактных обязательств в области претензионной работы от момента получения претензии до ее закрытия.
• Прием и обработка обращений потребителей.
• Учет, регистрация и систематизация претензий/обращений клиентов и потребителей.
• Ведение отчетности со статистикой претензий и обращений.
• Проведение собраний с ответственными отделами по результатам отчетов, анализ корневых причин возникновения, выработка плана действий на снижение количества претензий.

Наши ожидания:

• Опыт работы с клиентами в области FMCG или в логистике не менее 1 года;
• Высшее образование;
• Знание правил оформления первичной документации
• Знание законодательной базы для работы с претензиями;
• Знание SAP является преимуществом;
• Владение английским языком на уровне Pre-intermediate;
• Отличные знания Excel - работа со сводными таблицами, формулами, Query;
• Умение находить решения и договариваться.

Мы предлагаем:

• График работы 5/2
• Заработную плату, которая стабильно индексируется
• Мы находимся в ОЭЗ «Калуга» (Ворсино, Калужская область) и доставляем сотрудников служебным транспортом из всех близлежащих городов
• Бесплатное питание по системе «шведский стол»
• ДМС (включающий стоматологию) для всех сотрудников компании
• Регулярную бесплатную выдачу нашей продукции
• Подарки и бонусы к праздникам
• Прозрачные карьерные перспективы
• Комфортные условия работы (теплый светлый офис, чайные комнаты со всем необходимым)