Чат-менеджер
Чат-менеджер
Описание вакансии
Работа УДАЛЕННО, из любого города (время работы МСК), также есть возможность работать из офиса!
Мы ищем в команду энергичных и позитивных людей, которые умеют и любят работать с людьми, готовые помогать и решать разные интересные вопросы.
Присоединяйся! Мы ждем тебя.
В ВАШИ ЗАДАЧИ БУДЕТ ВХОДИТЬ:
- Работа с входящими обращениями клиентов в текстовых каналах коммуникации: чаты на сайте, приложении, мессенджеры. Работа в омниканальной системе Live Tex
- Решение и предотвращение конфликтных ситуаций с клиентами
- Решение всех поступающих вопросов в рамках стандартов компании
- Оформление (подтверждение) заказов клиентов в программе
- Поддержание высокого уровня сервиса в обслуживании клиентов
ОТ НАШЕГО КАНДИДАТА ОЖИДАЕМ:
- Грамотную устную и письменную речь
- Высокую скорость печати (минимум 250 знаков)
- Умение держать одновременно от 5 чатов
- Умение понимать клиентов через текст и выстраивать френдли-коммуникацию
- Безусловную любовь к клиентам
- Готовность к обучению и работе с большим объемом информации
- Умение работать в режиме многозадачности
- Умение работать в команде
- Важные личные качества: проактивность, стрессоустойчивость, позитивный настрой.
- Опыт работы в колл-центре / клиентской службе / чат-менеджером от 6 месяцев будет преимуществом
ТЕХНИЧЕСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ ДЛЯ УДАЛЕННОЙ РАБОТЫ:
- Технические требования для домашнего оборудования для возможности работать дистанционно:
• Оперативная память - не менее 8ГБ
• Частота процессора - не меньше 2.2 ГГц
• Количество ядер - не меньше 2
• Права локального администратора на компьютере
• ОС x64 bit Windows 10
• Скорость ПРОВОДНОГО интернета на входящий и исходящий трафик не менее 8 Мбит\c.
*Только проводной интернет, не Wi-FI
МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
- Работа только в чатах, без входящих звонков
- Быстрый карьерный рост (горизонтальный и вертикальный) уже через месяц работы
- Собственный отдел обучения, постоянная поддержка в процессе работы, наставничество
- Работа УДАЛЕННО, но есть возможность обучаться/стажироваться в офисе
- Оплачиваемое обучение
- Оформление как самозанятый.
- Достойный уровень ЗП - почасовая оплата + заказы, отзывы, от 60 000 до 80 000
- Молодой дружный стабильный коллектив
- Скидки на продукцию компании
- Корпоративные мероприятия
ГРАФИКИ:
- 19 - 01; 18 - 02; 19 - 04; 18 - 04; 20 - 04
Обязательны 2 смены на выбор в данные дни: пятница, суббота, воскресенье.
Прошу обратить внимание, что обязательна работа в праздничные и выходные дни.
Прошу обратить внимание, что обязательна работа в праздничные и выходные дни.
Навыки
- Навыки межличностного общения
- Грамотная письменная речь
- Грамотная устная речь
- Грамотная речь
- Грамотность
- Работа в команде
- Клиентоориентированность
- оформление заказов
- Консультирование
- Консультирование клиентов
- Консультирование клиентов по телефону
- Умение работать в коллективе
- Социальные сети
- Работа с большим объемом информации
- Деловая переписка
- Работа с жалобами клиентов
- Управление отношениями с клиентами
- Точность и внимательность к деталям
Похожие вакансии
Чат-Менеджер онлайн поддержки (Без звонков, Входящие обращения)
Бураков Кирилл Сергеевич
Удаленная работа
Санкт-Петербург
до 67800 RUR