Ведущий технолог

Функциональные обязанности

• технологическое сопровождение потребителей ИТ-услуг, обработка, анализ объектов, созданных на основе обращений потребителей ИТ-услуг, в том числе с использованием инструментов роботизации и систем ИИ, по направлению «Информационное обеспечение пассажирских перевозок, инфраструктуры и корпоративных систем», согласно каталогу услуг ГВЦ ОАО «РЖД»;
• участие в роботизации внутренних процессов: разработка проектов паспортов ЦС, эксплуатация инструментов RPA и систем ИИ, задействованных в предоставлении услуг технологического сопровождения ИС;
• участие в процессах ввода и вывода ИС/ИП из эксплуатации;
• участие во внедрении, модификации, тестировании, приемке ИС по ИТ-услугам зоны ответственности ЦТС ПИК;
• контроль качества работы ИС/ИП, выявление и устранение сбоев и отказов;
• участие в проведении инструктажей пользователей ИС по работе в автоматизированных информационных системах и на автоматизированных рабочих местах;
• рассмотрение проектной документации;
• организация и проведение обучений технологов 1й линии поддержки пользователей;
• участие в тестировании обновлений функционала ИС.

Требования

• высшее профессиональное образование: Информационные системы и технологии, Системный анализ и управление;
• знание правил ведения документооборота и деловых переписок. Умение быстро осваивать новый материал, обучать сотрудников, тиражировать опыт, выстраивать эффективные коммуникации;
• опытный пользователь ПК, приветствуется знание технологий RPA, в частности Robin, платформы Chat Navigator, понимание принципов работы чат-ботов, машинного обучения. Продвинутое использование программ: MS Word, Excel, Power Point. Умение работать с электронной почтой (Outlook Express), ЕКС МОС (Express). Уверенное владение ЕАСД;
• готовность к обучению, коммуникабельность, самостоятельность, инициативность, ответственность за результат, умение работать в команде, клиенториентированность, развитые лидерские качества.

Условия

• оформление по ТК РФ;
• стабильная заработная плата;
• ежегодная индексация оплаты труда;
• обучение за счет компании (иногородним оплачивается проживание);
• возможности для профессионального развития и карьерного роста;
• широкая программа добровольного медицинского страхования;
• программы санаторно-курортного лечения и оздоровительного отдыха;
• детский отдых и компенсация оплаты детских дошкольных учреждений;
• негосударственное пенсионное обеспечение;
• льготные и бесплатные железнодорожные билеты работникам