Главный эксперт по работе с обращениями контакт-центра

Кого мы ищем:

Мы активно растем и развиваемся и приглашаем в нашу дружную команду ответственного и инициативного единомышленника.

Сейчас у нас открыта вакансия "Главный эксперт по работе с обращениями контакт-центра"

Что нужно делать:

- Консультировать клиентов Банка (звонки+чат)

- Помогать клиентам найти выход/решение в сложных ситуациях

- Помогать клиентам разбираться в продуктах и услугах

Что мы ждем от успешного кандидата:

• Имеешь опыт обслуживания клиентов в банковском контакт-центре (опыт работы в контакт-центре Топ 5 Банков будет преимуществом)
• Легко ориентируешься в большом объеме информации, быстро адаптируешься к изменениям
• Обладаешь высокими уровнем эмпатии
• Ищешь любой способ помочь клиенту, делаешь больше, чем от тебя ожидает Клиент
• Умеешь работать не только с проблемой Клиента, но и с его эмоциями
• Обладаешь высоким уровнем коммуникативных навыков
• Активно используешь гаджеты
• Умеешь работать и в чате, и в голосе
• Наличие ПК ( с Windows от 10), стабильного интернета (от 100 мбит/сек) и гарнитуры (с USB входом)

Что мы предлагаем тебе:

• Удаленную работу в Вашем городе
• Корпоративное обучение
• Программа ДМС, скидки и привилегии от Банка (кредиты, льготные условия обслуживания, повышенный Cash back и т.п.)
• Фиксированный оклад + ежемесячная премия с первого дня работы