Дежурный инженер отдела технической поддержки Дата-центра

Москва, 5-я Магистральная улица, 4

Описание вакансии

В IT -компанию, предоставляющую услуги хостинга и регистрации доменных имен, требуются сотрудники на позицию "Дежурный специалист отдела технической поддержки Центра Обработки Данных (ЦОД)"

Став частью нашей команды, Вы получите систему мотивации и льгот:

Регулярное обучение и повышение квалификации;
Подарки детям сотрудников на Новый год;
ДМС+ стоматология после года работы;
Корпоративные скидки на фитнес;
Материальная поддержка сотрудников в различных жизненных ситуациях (свадьба, рождение ребенка, юбилей и пр)

Обязанности:

Решать возникающие вопросы у клиентов при обращении через тикет-систему, онлайн чат и входящие телефонные вызовы;
Контактировать со смежными отделами по вопросам работы продуктов компании;
Контролировать работу инфраструктуры с помощью систем мониторинга. Эскалация и информирование ответственных сотрудников о неполадках и проблемах в инфраструктуре хостинга.

Ожидаемые требования к сотруднику:

Грамотно излагаете свои мысли как в формате переписки, так и в устной речи;
Монтаж СКС и ЛВС;
Готовы интенсивно обучаться на испытательном сроке и заниматься самообучением в процессе основной работы;
Анализировать проблемы и искать варианты решения в интернете;
Умение работать в CRM системах;
Вести документооборот с клиентами компании.

Что будет плюсом:

Опыт работы с Zabbix;
Имеете начальные знания о работе сети (DNS, DHCP, VLAN, VPN);
Монтаж СКС и ЛВС;
Опыт работы в хостинг-провайдере;
Умение работать в CRM системах;
Вести документооборот с клиентами компании;
Опыт работы с серверным и сетевым оборудованием;
Контроль работоспособности серверов и вспомогательного оборудования;
Физическая работа с оборудование на территории Дата-центра (Перезагрузка серверов, Подключение KVM, Remote hands).

Условия:

ВНИМАНИЕ! В первый месяц работы предусмотрено оплачиваемое обучение, которое будет проходить по графику 5/2 с 9 до 18 !