Специалист технической поддержки

Задачи, которые будут в твоих руках:

• администрирование ИС в зоне ответственности 2L;
• решение инцидентов и нетиповых запросов пользователей, участие в аварийно-восстановительных работах;
• взаимодействие с командами Развития (3L);
• описание и автоматизация типовых кейсов, передача скриптов и сценариев решения на нижележащие линии поддержки (0L / 1L).

Что для этого нужно:

• Уверенное знание SQL (написание запросов средней сложности, понимание основных видов объектов любой промышленной СУБД, предпочтительно PostgreSQL);

• Знание о системах мониторинга (Zabbix, Prometheus) и опыт самостоятельного выявления метрик для мониторинга;

• Понимание устройства и необходимости современных систем централизованного логирования (ELK / Loki и т.п.);

• Базовые знания Python/PHP на уровне Junior;

• Базовые навыки работы JS или jQuery.

Будет преимуществом:

• Опыт работы с Wordpress;

• Опыт создания автоматизаций на N8N или подобных инструментах;

• Опыт работы с low-code/no-code инструментами/системами.

Наш основной технический стек:

• Монолит, Laravel, PHP;
• Микросервисы, Golang, Kotlin, Python;
• Фронтенды на Nuxt.js (Vue.js);
• Мобильные приложения - Swift, Kotlin, Flutter;
• RabbitMQ, Kafka;
• PostgreSQL, MySQL, Redis;
• Gitlab, Docker, Loki, ELK;
• Zabbix, Prometheus, Grafana;
• On-premise, AWS, AliCloud и прочие облака;
• Jira, Confluence, Slack.