Продавец-консультант автомобилей с пробегом

Обязанности:

- Следить за наличием и правильностью оформления ценников, прайс-листов, рекламных и информационных материалов, оформлением информационных стендов и витрин ТТЦ Предприятия

-Активно консультировать потенциальных Клиентов по телефону и лично по всем вопросам, связанным с приобретением автомобилей с пробегом
- Проводить презентацию автомобиля, предложить тест-драйв, ознакомить клиента с результатами комплексной диагностики автомобиля
- Аргументировать стоимость продаваемого автомобиля
- Проводить торг и продажу автомобиля
- Правильно быстро и безошибочно оформить все необходимые документы на продаваемый автомобиль
- Контролировать своевременность и правильность оформления всей необходимой документации на продаваемый автомобиль
- Контролировать прохождение автомобилем предпродажной подготовки, мойку, чистку салона (при необходимости), комплектность, установку дополнительного оборудования и запасных частей
- При выдаче автомобиля Клиенту объяснить:
- назначение и работу органов управления автомобилем;
- необходимость регулярности ТО;
- гарантийные обязательства производителя и Предприятия;
- демонстрирует комплектность;
- В присутствии клиента сверить номера узлов и агрегатов
- Предлагать и продавать сопутствующие услуги
- Грамотно и полно отразить данные о каждом проданном автомобиле в компьютерной информационной системе поддержки продаж Предприятия
- Начальнику отдела автомобилей с пробегом в срок предоставлять правильно оформленную персональную периодическую отчетность
- Участвовать в маркетинговых исследованиях, проводимых Предприятием
- Формировать и вести «лист ожидания» клиентов, желающих приобрести автомобиль с пробегом

- Быстро и профессионально устанавливать личный контакт с Посетителями технического центра, кратко и лаконично, в уважительной форме вести беседу с клиентом
- Проводить осмотр и оценивать автомобиль
- Проводить подготовку к контакту с клиентом, устанавливать положительный контакт с потенциальным Клиентом, воспринимать его точку зрения, уметь слушать клиента
- Проводить завершающую стадию консультации в активной форме
- Грамотно вести клиента через все этапы приема/продажи вплоть до завершения сделки
- Работать на персональном компьютере на уровне опытного пользователя
- Уверенно и безопасно управлять автомобилем
- Грамотно говорить на русском языке

Знания:

- Стандарты качества на Предприятии по обслуживанию клиентов
- Этапы, правила продажи и оформления автомобиля
- Основные правила общения с клиентом по телефону и при личном контакте
- Этапы консультирования Клиента, включая активную завершающую стадию
- Законодательные и нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность по продаже и сервисному обслуживанию автомобилей: ФЗ «О защите прав потребителей», ГК РФ.
- Правила проведения After-Sale Follow-Up
- Компьютерную программу, установленную на Предприятии для оформления документов, необходимых при продаже автомобиля
- Изменения и новшества на рынке продаж автомобилей
- Рыночную стоимость автомобилей с пробегом
- Перечень дополнительных услуг, предоставляемых на Предприятии, а также условия их предоставления

• График работы: 5/2 (плавающие выходные)

• Прозрачная и понятная система мотивации (все сотрудники знают, за что им платят);
• Оформление в соответствии с ТК РФ, соц. пакет;
• Белая заработная плата и оформление в полном соответствии с трудовым законодательством РФ;
• Льготы на покупку автомобиля
• Карьерный рост;
• Корпоративное обучение;
• Конкурсы профессионального мастерства;
• Молодой и дружный коллектив