Ночной администратор ресепшен
Ночной администратор ресепшен
Санкт-Петербург, Караванная улица, 7
Метро: Гостиный дворОписание вакансии
Обязанности:
- прием‚ размещение‚ регистрация и обслуживание гостей, оформление сопутствующей документации;
- прием телефонных звонков
- прием платежей (работа с кассовым аппаратом и банковским терминалом);
- оформление экскурсий, трансферов и других туристических услуг;
- решение конфликтных ситуаций с гостями;
- бронирование номерного фонда на текущую ночь
- удаленный контроль заселения гостей
- возможны выезды на заселение в апартаменты (только центр)
- ПК - уверенный пользователь;
- стрессоустойчивость;
- хорошие коммуникативные навыки;
- профильное среднее профессиональное, неполное высшее или высшее образование;
- грамотная русская речь, аккуратный внешний вид;
- презентабельность‚ активность‚ желание развиваться‚ высокая самоорганизация труда;
- опыт работы в гостиничном бизнесе желателен. Возможно без опыта - обучение
- Условия:
- гибкий сменный график; возможно совмещение с учебой или другой работой; (1/2 сутки, 1/3 сутки, смены по 14, 12, 10 часов)
- испытательный срок 10 смен;
- ЗП = оклад + бонусы и премии;
- отпуск 28 календарных дней;
- работа в исторической части города;
- возможность карьерного роста и профессионального развития.
Навыки
- Пользователь ПК
- Грамотная речь
- Презентабельный внешний вид
- Умение решать конфликтные ситуации
- Прием посетителей
- Организационные навыки
- Урегулирование конфликтов
- Уверенный пользователь ПК
- навыки работы с электронной почтой
- Разрешение спорных ситуаций
- Многозадачность
- Работа в команде
- Работа с кассовым аппаратом
- Работа с оргтехникой
- Материальная ответственность
- навыки обслуживания людей, умение проявлять тактичность и толерантность
- умение проявлять внимание, заинтересованность, дружелюбие
- Организация и планирование рабочего времени
- Способность к обучению и восприятию информации