Оператор call-центра

Мы дополняем команду контакт-центра и ищем внимательного, доброжелательного сотрудника, который готов обучаться и работать с клиентами по телефону.

Если у вас нет опыта — не проблема! Мы всему научим.
Главное — желание работать с людьми, обучаемость и спокойствие в общении.

Не продажи! исключительно консультационная помощь.

Чем вы будете заняты:

• Принимать входящие звонки от клиентов и страховых компаний по заранее отработанным сценариям.

• Звонить клиентам, чтобы уточнить документы, собрать обратную связь или направить на ремонт.

• Вносить информацию в программы: 1:С, ОкТелл, Зибель, Кейс Ван (научим).

• Консультировать по простым вопросам, связанным со страховыми случаями (КАСКО, ОСАГО).

• Работать в команде и взаимодействовать с другими отделами (ремонт, экспертиза и пр.).

✅ Нам важно:

• Грамотная устная речь (без речевых дефектов).

• Стрессоустойчивость и вежливость в общении.

• Умение внимательно слушать и задавать уточняющие вопросы.

• Навыки работы с компьютером на базовом уровне.

• Готовность обучаться и развиваться.

Что мы предлагаем:

• Полное обучение с нуля — тебя встретит наставник, даст методичку, вместе, вы будете поэтапно проходить адаптацию, от заслушивания работы опытного сотрудника, до аккуратного ввода в работу.

• Комфортный офис в центре Санкт-Петербурга — 7 минут на автобусе от метро пл. Александра Невского.

• Постоянный стабильный график 5/2

• Возможность профессионального и карьерного роста внутри компании (руководитель группы, специалист по обучению, контроль качества и др.).

• Наставничество и понятная система адаптации.

• Коллектив, в котором не бросят — ты не один, мы работаем командой.

  Что еще важно знать:

• Это не продажи и не холодные звонки — ты работаешь с входящим потоком и текущими клиентами.

• У нас все процессы четко описаны, звонки — по скриптам, помощь рядом.

• Подходит тем, кто ищет стабильную работу в надежной компании.
  
  В начале работы обязательное обучение 1-2 месяца в офисе компании, после чего вы имеете возможность работать удаленно.