Специалист по работе с текстовыми обращениями
Специалист по работе с текстовыми обращениями
Описание вакансии
Обязанности:
- Обработка входящих текстовых обращений (чаты, email)
- Консультация клиентов и оказание помощи на всех этапах взаимодействия с продуктом компании
- Решение стандартных и нестандартных запросов в рамках установленных регламентов
- Эскалация сложных вопросов в соответствующие отделы
- Соблюдение SLA и KPI (скорость ответа, удовлетворенность клиента), проверка данных по фото от клиентов
- Наличие опыта на данной позиции будет преимуществом
- Базовое владение ПК (Google Docs/Excel, CRM-системы)
- Грамотная устная и письменная речь (без ошибок, понятное изложение
- Умение работать в многозадачном режиме
- Удаленный формат работы
- Конкурентная заработанная плата 2 раза в месяц
- Карьерный рост
- Обучение и развитие в сфере клиентского сервиса
- Прозрачная система мотивации Возможность помогать людям и решать их проблемы
Навыки
- Деловая переписка
- Работа в команде
- Работа с CRM
- Работа с обращениями
- Работа с возражениями
- Клиентоориентированность
- Ориентация на результат
- Работа с клиентами
- Грамотная устная речь
Похожие вакансии
Помощник чата на входящие обращения
Бураков Кирилл Сергеевич
Удаленная работа
Екатеринбург
до 64000 RUR
Специалист по обработке заказов в интернет-магазине
Моденов Павел Евгеньевич
Удаленная работа
Екатеринбург
до 54000 RUR
Удаленная работа
Екатеринбург
до 55000 RUR
Менеджер по работе с клиентами | Без поиска | Заявки уже есть
АНО ДПО Единый Всероссийский Институт Дополнительного Профессионального Образования
Удаленная работа
Екатеринбург
до 120000 RUR
Специалист по работе с клиентами в сфере сертификации
Сертификация Плюс
Удаленная работа
Екатеринбург
до 126000 RUR
Специалист отдела досудебного урегулирования
МФК ВЭББАНКИР
Удаленная работа
Екатеринбург
до 160000 RUR
Удаленная работа
Екатеринбург
от 30000 RUR
