Ведущий специалист в контактный центр/Call-центр (Кемерово)

НОВОСИБИРСКИЙ ФИЛИАЛ ООО «СИБИРСКАЯ ТЕПЛОСБЫТОВАЯ КОМПАНИЯ» входит в состав группы компаний «СИБИРСКАЯ ГЕНЕРИРУЮЩАЯ КОМПАНИЯ» - крупнейший холдинг в Сибирском федеральном округе в сфере производства электрической и тепловой энергии. Под единым брендом СГК объединены более 20 компаний, ведущих свою деятельность в сфере производства электрической и тепловой энергии, транспортировки и реализации теплоносителя, сервисные и инжиниринговые компании. Компания на рынке работает более 80 лет. В Сибирской генерирующей компании трудятся более 32 тысяч человек.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Организация и контроль за работой группы для достижения ключевых показателей доступности контактного центра
• Решение сложных вопросов и претензий клиентов
• Разработка предложений, направленных на повышение эффективности рабочего процесса
• Формирование и анализ операционной отчётности
• Взаимодействие с руководителями смежных подразделений, координирование рабочих процессов

ЧТО ОТ ТЕБЯ ТРЕБУЕТСЯ:

• Высшее профессиональное образование
• Уверенный пользователь ПК
• Готовность работать с большим объемом информации, быстрая обучаемость
• Умение работать в режиме многозадачности, быстро адаптироваться к изменениям
• Опыт работы на аналогичной должности приветствуется
• Уметь работать в команде и быть нацеленным на результат
• Ответственность и внимательность
  
  МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
• График работы: 5/2 смена 8ч., 2/2 смена 12 ч. (возможны ночные смены)
• Конкурентные условия труда (белая зарплата (фиксированный оклад + премии) – своевременная выплата 2 раза в месяц, трудовые отношения по ТК РФ)
• Комфортно оборудованное рабочее место
• Поддержка нового сотрудника на этапе адаптации, корпоративное обучение, профессиональное развитие и карьерный рост
• Выплаты к отпуску, мат. помощь и доп. отпуск при рождении детей, в связи со свадьбой
• Дополнительный оплачиваемый выходной на 1 сентября для родителей детей начальной школы
• Полис ДМС
• Подарки для детей сотрудников на Новый год
• Большой и дружный коллектив
• Активная корпоративная жизнь

• ИНТЕРЕСНО? ОТКЛИКАЙСЯ! МЫ ЖДЕМ ИМЕННО ТЕБЯ!