Специалист технической поддержки порталов

Novabev Group объединяет тех, кому важно расти и развиваться в профессии, кто вдохновлен развивать компанию и индустрию, готов брать на себя ответственность и заинтересован в получении нового профессионального опыта. Каждый сотрудник нашей команды делает вклад в успех группы, проявляя экспертизу, упорство и нестандартные подходы к решению задач. Корпоративная культура Novabev Group — это культура лидерства и внутреннего предпринимательства.

Приглашаем Специалиста поддержки порталов В2В и дистрибьюции в команду Novabev Info Tech — аккредитованной IT-компании, входящей в NOVABEV GROUP

Основные задачи:

• оказывать техническую и консультационную поддержки по продукту,

• обрабатывать, маршрутизировать и решать заявки пользователей в системе ServiceDesk,

• помогать отвечать на вопросы и решать проблемы, в рамках своей компетенции,

• взаимодействовать с отделами IT-департамента,

• участвовать во внедрении новых ИС с последующей приемом-передачей на техническую поддержку,

• использовать и обеспечивать наличия актуальной информации по ИС,

• контролировать наполнение Базы Знаний, пополнять знания для технической поддержки,

• взаимодействовать со смежными подразделениями и партнерами для достижения результата.

Ключевые требования к кандидату:

• опыт работы специалистом / инженером технической поддержки / системным администратором (желательно b2b ecom / WEB решений),

• приветствуется опыт работы в CRM системах,
• опыт создания использования внутренней документации по сопровождению решения,
• понимание, знание и применение принципов ITSM, ITIL,
• опыт использования сред управления проектами (JIRA, Confluence).

Мы предлагаем:

• работу в аккредитованной ИТ-компании - крупнейшем федеральном холдинге,
• стабильность и уверенность в завтрашнем дне,
• оформление по ТК РФ с первого дня выхода на работу,
• гибридный формат работы (удаленный формат работы с периодическими явками в офис по необходимости),
• график работы 5/2: с 09:00 до 18:00 часов (понедельник-пятница), суббота и воскресенье - выходные,
• ДМС со стоматологией - 100% за счет компании,
• профессиональное развитие, карьерный рост, обучение, тренинги,
• корпоративные подарки от компании,
• дружный и сплоченный коллектив,
• адрес работы: Воронежский проезд, д.4 А (краснофлотский район).

Ждем ваше резюме (приглашение на собеседование будет осуществляться по итогам рассмотрения резюме).