Менеджер по работе с ключевыми теплыми клиентами (KAM)

DIKO – федеральный IT-интегратор с 20-летним опытом

___________________________________________________________

Доброго, эмпатичного и проактивного менеджера, который будет окутывать заботой наших клиентов, решать их вопросы и развивать долгосрочные отношения.

Чем предстоит заниматься?

• Коммуникация с ключевыми теплыми клиентами по вопросам договорных отношений, включая предоставление ответов на запросы, организацию и контроль отправок, контроль дебиторской задолженности и т.д.;
• Подготовка статистических и аналитических данных по обращениям ключевых клиентов;
• Развитие теплой базы клиентов в рамках продуктовой матрицы;
• Помощь и сопровождение теплых клиентов по оформлению документов;
• Работа с информационными системами (Активное использование системы 1С для ведения учета операций, контроля состояния заказов и задолженностей).

Что важно для нас?

• Наличие опыта в B2B-продажах или клиентском сервисе (желательно в IT/офисной технике);
• Опыт ведения внутренней и внешней документации, знание правил оформления официальных документов;
• Умение грамотно распределять своё время, эффективно управлять задачами и соблюдать дедлайны.

Почему DIKO – это круто?

• Оформление по ТК РФ с первого дня работы (отпуск 28 календарных дней, оплата больничных);
• Пятидневная рабочая неделя с сокращенным днем до 17:00 по пятницам;
• Наставничество и поддержка: На каждом этапе вашей карьеры вас будут сопровождать опытные коллеги и руководители, готовые делиться знаниями и опытом;
• Современное рабочее пространство, где комфортно работать и отдыхать;
• Поддерживающее и лояльное руководство;
• Мы предлагаем реальную возможность влиять на процессы и результат;
• У нас в компании царит дружелюбная атмосфера, где высоко ценится ваша активность. Мы поддерживаем ваши инициативы и готовы оказать помощь в воплощении ваших идей. Ваше мнение имеет для нас большое значение, и мы всегда рады сотрудничеству и топим за PROактивную позицию;
• Очень бурная корпоративная жизнь (Творческие проекты - смотрите наши шедевры на Ютуб и Рутуб, ежегодные сплавы, поездки на озера, вечеринки, бомбические корпоративы и другие мероприятия для укрепления командного духа и отдыха вне рабочего времени).

Если вы готовы не просто "отрабатывать часы", а создавать клиентам такой опыт, после которого они говорят: "Ребята, вы лучшие!" – ждём ваше резюме!