Специалист технической поддержки (2 линия)

Мы – команда «Газпромнефть – Цифровые решения», часть ИТ-функции «Газпром нефти». Команда, которая научила нейросети находить нефть, запустила первую в мире цифровую систему управления арктической логистикой и первой в мире заправила самолет по блокчейн. Мы переводим в «цифру» каждый этап работы современного нефтяника: от геологической разведки и бурения скважин до процесса переработки нефти и момента, когда она в виде топлива попадает в баки автомобиля, самолета или, например, становится битумом для строительства дорог. Активы «Газпром нефти» – это сотни петабайт данных, которые генерируют объекты компании в России и за рубежом. Нас вдохновляет идея развития цифрового будущего нефтегазовой отрасли и промышленности в целом.

Обязанности:

• Техническая поддержка и сопровождение корпоративных веб-приложений на платформах MS SharePoint, ASP.Net, Java, React
• Приемка и тестирование систем и изменений
• Анализ и решение инцидентов и запросов пользователей
• Консультация пользователей
• Координация работ специалистов смежных подразделений
• Работа с технической документацией
• Регулярное общение по телефону, электронной почте
• Разработка и актуализация БЗ и документации;
• Взаимодействие/консультации с командой аналитиков и разработчиками
• Прием и обработка заявок через HelpDesk
• Развитие своих компетенций и технических навыков

• Понимание процесса тестирования по сценариям ПиМИ.
• Умение читать логи и находить корневую причину проблемы
• Работа с СУБД SQL и Posgres (написание простых запросов, базовые понятия СУБД,)
• Базовые знания и работа с версткой: html, css, js.
• Умение читать документацию и разбираться в функционале
• Умение планировать выполнение задач и расставлять приоритеты
• Грамотно и понятно объяснять ИТ-детали, передавать опыт
• Умение пользоваться базой знаний и самостоятельно вносить и находить нужную информацию

Приветствуется опыт работы с:

• ITIL и опыт применения
• Понимание методологии Agile
• Опыт поддержки или разработки web-приложений, сайтов.
• Опыт на базовом уровне: HTML, CSS, Java Script, React
• Понимание: Java, C#, ASP.Net, MS Visual Studio, MS SQL, Postgres

Мы предлагаем:

• Достойную твоего профессионального уровня заработную плату (уровень вознаграждения обсуждается индивидуально по результатам интервью)
• Годовую премию по результатам деятельности, дополнительную материальную мотивацию (премии от руководителя)
• Качественную программу ДМС со стоматологией с первого месяца работы; услуги телемедицины, консультации психолога, страхование жизни и здоровья в том числе за границей, льготные условия страхования для близких и возможность расширить перечень клиник по опции Flexible benefits
• Неограниченный доступ к образовательному контенту на портале знаний от корпоративного университета
• Подписка на лучшие электронные библиотеки с подборками IT-литературы (и не только)
• Собственный центр профессионального развития, в котором проводятся комплексные программы обучения hard skills
• Компенсацию стоимости спортивных абонементов: компания компенсирует до 60% стоимости занятий любыми видами спорта

В «Газпром нефть» ты можешь:

• Получить уникальный профессиональный опыт
• Создавать смелые проекты с нуля и наблюдать за их влиянием на целую отрасль
• Быть вместе с теми, кого вдохновляют сверхсложные задачи
• Сочетать несколько ролей, быть частью нескольких команд или участвовать в кросс-функциональных командах
• Использовать возможности компании-лидера для своей самореализации и убедиться, что любой профессиональный опыт важен
• Быть среди тех, кто создает первую в России цифровую платформу для управления промышленной компанией нового поколения