Support Specialist - L2

Привет! Мы международная digital-платформа игровой тематики Медиапоинт. На текущий момент мы в поиске L2 Support Specialist (night/hybrid) в департамент Платежей

Чем предстоит заниматься:

• Обрабатывать входящие запросы с первой линии;

• Осуществлять мониторинг работоспособности системы (PowerBi, Grafana), а также прохождение платежей, выплат, конверсий;

• Фиксировать и эскалировать возникающие проблемы (Jira, Asana);

• Составлять feature request/bug report;

• Развивать внешнюю и внутреннюю базы знаний.

Ты - наш кандидат, если:

• Ты уже работал на второй линии поддержки и у тебя классный английский;

• Знаешь как работают банковские платежные системы и шлюзы;

• Понимаешь принципы работы API;

• Умеешь работать с базами данных (MySql, NoSql) или проходишь курсы по аналитике данных;

• Английский на уровне B2 и выше (Обязателен);

• Умеешь работать самостоятельно и сохранять дзен в стрессовых ситуациях.

​​​Что мы предлагаем:

• График 2/2 в рамках 12-часовой рабочей смены, в ночь, в промежутке времени с 20:00 до 8:00;
• Работа в уютном офисе или полностью удаленная работа;
• Оформление в штат компании, выдача техники, соблюдение ТК, стабильная заработная плата;
• Оклад обсуждаем, предлагаем от ожиданий и уровня навыков и опыта.