Поиск и привлечение клиентов. Менеджер активно ищет потенциальных покупателей через холодные звонки, электронные письма, социальные сети, участие в выставках и конференциях.
Ведение переговоров. После того как потенциальный клиент найден, менеджер проводит переговоры, чтобы выяснить его потребности и предложить наилучшее решение.
Заключение сделок. Менеджер должен убедить клиента в ценности продукта или услуги, преодолеть возражения и согласовать условия сделки.
Поддержка клиентов. После заключения сделки менеджер продолжает поддерживать клиента, отвечая на вопросы и решая возникающие проблемы.
Анализ и отчётность. Менеджеры по продажам регулярно анализируют результаты своей работы и составляют отчёты для руководства.
Сотрудничество с другими подразделениями. Менеджер должен активно сотрудничать с другими подразделениями компании, такими как маркетинговый отдел, производственный отдел и логистика.
Обучение и развитие команды продаж. Менеджер проводит тренинги, обучает новых сотрудников, а также разрабатывает программы мотивации и стимулирования.
Требования:
Опыт работы в сфере продаж не менее 2 лет.
Знание основных принципов продаж и умение вести переговоры.
Навыки презентации и убеждения клиентов.
Отличные коммуникативные навыки.
Ориентация на результат и умение работать в условиях конкуренции.
Знание основных программных продуктов (Excel, CRM-системы и др.).
Доскональное знание продукции или услуг собственной компании, включая исчерпывающий перечень достоинств и существующие недостатки.
Умение чётко и грамотно формулировать мысли, а также слушать собеседника, определяя его персональные запросы и потребности.
Аналитическое мышление, которое дополняется устойчивостью к стрессам и способностью работать в кризисной ситуации.