Оператор контакт-центра

Привет! Мы — SmartMark, команда профессионалов, которая уже 3 года помогает бизнесам внедрять систему маркировки товаров «Честный знак». Мы — надежный партнёр для сотен клиентов, предлагающий полный комплекс услуг: от регистрации в системе до профессионального обучения работе с маркировкой.

Сейчас мы ищем оператора контакт-центра — человека, который не просто принимает звонки, а становится лицом компании. Это специалист, который быстро и точно выявляет потребности клиентов, квалифицирует лиды и обеспечивает качественное взаимодействие, поддерживая высокий уровень сервиса и доверия к компании.

Чем предстоит заниматься:

• Принимать входящие обращения по телефону и в чатах.

• Быстро и точно выявлять потребности клиента.

• Квалифицировать лиды по заданным критериям и передавать в соответствующие отделы и группы менеджеров.

• Работать в CRM Bitrix24: фиксировать ключевую информацию, соблюдать стандарты обработки обращений.

• Следовать скриптам и активно участвовать в улучшении качества общения с клиентами.

Мы ищем коллегу, у которого:

• Есть опыт работы в колл-центре (входящий поток, продажи, квалификация).

• Четкая дикция, грамотная устная и письменная речь.

• Высокий уровень самодисциплины, стрессоустойчивость, внимательность к деталям.

• Понимание, что оператор — это не просто «переключатель звонков», а лицо компании и фильтр качества лидов.

Дополнительные преимущества:

• Владение Bitrix24 или аналогичной CRM.

Почему SmartMark:

• Мы создаём продукт, который действительно помогает бизнесу стать прозрачнее и эффективнее.

• Рабочий график — 2/2, с 09:00 до 21:00 по московскому времени.

• Полностью удалённый формат работы.

• Заработная плата: от 60 000 рублей (оклад + KPI).

• Возможны различные варианты трудоустройства.