Специалист по гарантийному обслуживанию

Ташкент, 4Р21 Тошкент айланма йули

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Работа с клиентами:
Приём и регистрация заявок клиентов на гарантийное обслуживание.
Консультирование клиентов по вопросам гарантийной политики производителя.
Информирование клиентов о сроках и этапах выполнения ремонта.
Технический анализ и оформление заявок:
Проверка корректности и полноты предоставленных документов (ПТС, сервисная книжка, заказ-наряды и пр.).
Оценка возможности гарантийного случая в соответствии с регламентами производителя.
Оформление и отправка гарантийных заявок в электронных системах производителя.
Сбор и отправка подтверждающей документации (фото/видео неисправностей, акты, технические отчёты).
Взаимодействие с производителем:
Согласование гарантийных ремонтов и затрат.
Участие в аудите/проверках со стороны производителя.
Контроль статуса заявок, организация доработок по замечаниям.
Ведение учета и отчетности:
Ведение базы гарантийных обращений.
Составление ежемесячных отчетов по проделанной работе.
Контроль за своевременным возвратом и списанием деталей.
Требования:
Высшее техническое образование, или среднее специальное.
Опыт работы в автосервисе или гарантийной службе от 2 лет (опыт работы в дистрибуции будет преимуществом).
Знание гарантийных регламентов, техническое понимание устройства автомобиля.
Владение ПК, желательно знание DMS (Dealer Management System) и программ автопроизводителя.
Условия:
Официальное трудоустройство согласно ТК РУз.,
Конкурентоспособная и своевременная выплата заработной платы;
Молодой и дружный коллектив;
Обед за счёт компании;
Перспектива карьерного роста