Менеджер бэк-офиса продаж (Luxury Travel)

Описание вакансии

Отдел: Продажи
Локация: Удалённая работа / Гибкий график
Подчинение: Руководителю отдела продаж

О компании The Sun Secret Collection:
The Sun Secret Collection — ведущая компания в сфере luxury-услуг, специализирующаяся на эксклюзивных путешествиях, недвижимости и консьерж-сервисе для ultra-high-net-worth клиентов. Мы создаём безупречные персонализированные впечатления с акцентом на детали и конфиденциальность.

Описание вакансии:
Мы ищем организованного и внимательного к деталям Менеджера бэк-офиса продаж для обработки запросов клиентов, бронирования услуг, координации с поставщиками и поддержания CRM. Ключевые требования: опыт в luxury-сегменте, клиентоориентированность и административная точность.

Основные обязанности:

Полный цикл работы с luxury-запросами: от презентации решений до бронирования.
Проактивное взаимодействие с клиентами для повышения лояльности.
Развитие отношений с VIP-клиентами и информирование об эксклюзивных предложениях.
Координация с международными партнёрами и переговоры по условиям.
Анализ трендов luxury-рынка (отели, виллы, авиация) для улучшения сервиса.
Персонализированный подбор услуг на основе глубокого исследования.
Ежедневное ведение CRM и подготовка отчётов.
Контроль операционных процессов и соблюдение стандартов компании.
Слаженная работа с фронт-офисом и внешними поставщиками.

Требования:

3+ года опыта работы с U/HNWI-клиентами (личный ассистент, luxury-консультант, менеджер VIP-обслуживания).
Знание мирового luxury-рынка: отели, виллы, авиация, консьерж-сервисы.
Понимание потребностей ultra-wealthy клиентов и умение работать конфиденциально.
Свободный английский и русский; другие языки — преимущество.
Навыки коммуникации, клиентского сервиса и многозадачности.
Уверенное владение Microsoft Office и CRM.
Опыт в hospitality, турагентствах или смежных luxury-сферах.