Специалист отдела сервиса и технической поддержки клиентов

Описание вакансии

Groupe Atlantic – мировой производитель систем отопления, вентиляции и кондиционирования, включающий в себя 17 компаний. В 2020 году Groupe Atlantic совершила сделку по покупке компании «Теплолюкс», тем самым расширив свое влияние на российском рынке тепловых систем.

Мы приглашаем к сотрудничеству Специалиста отдела сервиса и технической поддержки клиентов

Наши пожелания:

Техническое образование;
Опыт работы по специальности приветствуется;
Грамотный пользователь ПК (Microsoft Excel, Power Point, 1 С);
Умение организовывать необходимое взаимодействие с коллегами для эффективного выполнения задач;
Навык самостоятельной работы и принятия решений;
Опыт работы в разработке РЭА приветствуется.

Ваши задачи:

Консультирования конечных потребителей по всему выпускаемому ассортименту (терморегуляторы, тёплые полы, системы контроля протечки воды и т.д.);
Мониторинг качества продукции на основе обращений конечных потребителей и выработка корректирующих действий;
Ответы на рекламации пользователей в письменном виде;
Обработкой рекламаций – внутренних и внешних;
Участие в создание проверочных стендов и методик испытаний приборов РЭА;
Подготовка схем, описаний, видео инструкций по настройке и эксплуатации оборудования;
Работа с мессенджерами (WhatsApp, Telegram);
Работа с мобильным приложением компании. Подключение пользователей, взаимодействие с подрядчиками;
Подготовка отчётов;
Создание презентаций;
Ведение договоров с сервисными центрами;
Ведение отчетности и работа с 1С;
Участие в выездных обучающих мероприятиях.

Мы предлагаем:

Работу в крупной международной производственной компании;
Оформление согласно ТК РФ;
ДМС после испытательного срока;
Корпоративную столовую на территории предприятия;
Скидки на продукцию;
Конкурентоспособную заработную плату (уровень оплаты труда оговаривается с успешным кандидатом);
Возможность профессионального развития и карьерного роста;
Корпоративный транспорт от ж/д ст. Мытищи и м. Бабушкинская;
Место работы - г. Мытищи, 10 минут на а/м или автобусе от м. Медведково (6 км от МКАД по Осташковскому шоссе в сторону области).